VakıfBank Borç Yapılandırma Talebime Çözüm Sunulmuyor, Mağduriyetim Giderilsin

VakıfBank’ta bulunan kredi kartı borcum ve kredili mevduat hesabım (KMH) eksi bakiyede olduğu için her ay düzenli olarak faiz ödüyorum ve bu durum beni maddi olarak zorlamaya başladı. Borçlarımın daha düşük faiz oranı ile uzun vadeye yayılarak yapılandırılmasını talep ediyorum.

Bu hafta içerisinde telefon bankacılığını arayarak borçlarım için yapılandırma talebinde bulundum. Müşteri temsilcisi, yapılandırma işlemini şube üzerinden yapmam gerektiğini söyledi. Bunun üzerine şubeyi aradığımda ise bu kez gecikme olmadığı için yapılandırma yapamayacaklarını ilettiler. Yani çağrı merkezi şubeye, şube ise gecikme yok gerekçesiyle talebime olumsuz dönüş yapıyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Herhangi bir gecikme yaşamamak için borçlarımı çevirmeye çalışıyor, ancak sadece faiz ödemekten asıl borcu kapatamaz hale geliyorum. Borcumu aksatmak istemediğim ve iyi niyetle çözüm aradığım halde yapılandırma talebimin reddedilmesi beni mağdur ediyor.

VakıfBank’tan, mevcut kredi kartı ve KMH borcumun düşük faiz oranı ile uzun vadede yapılandırılması için istisnai de olsa bir çözüm üretilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.