VakıfBank Borç Yapılandırma Talebime Çözüm Sunulmuyor, Mağduriyetim Giderilsin

Osman

5.212

VakıfBank’ta bulunan kredi kartı borcum ve kredili mevduat hesabım (KMH) eksi bakiyede olduğu için her ay düzenli olarak faiz ödüyorum ve bu durum beni maddi olarak zorlamaya başladı. Borçlarımın daha düşük faiz oranı ile uzun vadeye yayılarak yapılandırılmasını talep ediyorum.

Bu hafta içerisinde telefon bankacılığını arayarak borçlarım için yapılandırma talebinde bulundum. Müşteri temsilcisi, yapılandırma işlemini şube üzerinden yapmam gerektiğini söyledi. Bunun üzerine şubeyi aradığımda ise bu kez gecikme olmadığı için yapılandırma yapamayacaklarını ilettiler. Yani çağrı merkezi şubeye, şube ise gecikme yok gerekçesiyle talebime olumsuz dönüş yapıyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Herhangi bir gecikme yaşamamak için borçlarımı çevirmeye çalışıyor, ancak sadece faiz ödemekten asıl borcu kapatamaz hale geliyorum. Borcumu aksatmak istemediğim ve iyi niyetle çözüm aradığım halde yapılandırma talebimin reddedilmesi beni mağdur ediyor.

VakıfBank’tan, mevcut kredi kartı ve KMH borcumun düşük faiz oranı ile uzun vadede yapılandırılması için istisnai de olsa bir çözüm üretilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

VakıfBank

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti

Benzer Şikayetler

Online Yapılandırma Olmaması Mağduriyetimi Artırıyor, Maaşım Tamamen Faize Gidiyor

Mine

VakıfBank

1.403

VakıfBank’ta ihtiyaç kredisi ve destek hesabıma olan borcum nedeniyle yaklaşık 1 aydır mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini arayarak yapılandırma talebinde bulundum; ancak sadece kredi kartı için yapılandırma yapılabildiğini, diğer işlemler için şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Çalışma sa...

Kredi Kartı Borcumu Uzun Vadede Yapılandırmak İçin VakıfBanktan Çözüm Bekliyorum

Necati

VakıfBank

5.243

VakıfBank kredi kartımın borç yapılandırmasıyla ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Kredi kartımın son ödeme tarihi henüz gelmemiş olmasına rağmen, önümüzdeki dönemde borcumu ödeyemeyeceğimi gördüğüm için tedbir amaçlı olarak yapılandırma talebinde bulundum. Amacım, borcumu bankayla anl...

1 Destek

VakıfBank Borç Yapılandırma Talebime Resmi Yanıt Ve Çözüm Sunulmuyor!

Özge

VakıfBank

5.095

VakıfBank’ta hem ek hesap hem de çeşitli kredilerim için yaşadığım ödeme zorluğu nedeniyle defalarca yapılandırma talebinde bulundum. Özellikle yaklaşık 1.300.000 TL toplam borcumun 48 ay vade ve 3.11 faiz oranı ile yapılandırılmasını talep ettim. Geçen ay (yaklaşık 18 Temmuz tarihinde) şubeye gider...

1 Destek

VakıfBank Yapılandırmada 48 Ay Vade Hakkım Neden Uygulanmıyor

Muhammed

VakıfBank

5.135

VakıfBank Şişli Şubesi aracılığıyla ihtiyaç kredim ve KMH hesabım için yapılandırma talebinde bulundum. Eylül 2025’ten bu yana gecikmede olan borçlarım için başvuruda bulunmama rağmen, bana yalnızca 12 aya kadar vade seçeneği sunuldu. Ancak BDDK’nın ilgili kararına göre, gecikmeye düşen krediler içi...

3 Destek

Borç Yapılandırma Talebime Çözüm Sunulmuyor

Ramazan

VakıfBank

4.781

VakıfBank Tavşanlı Şubesi’nden kullandığım ihtiyaç kredisi ve kredi kartı borçlarımda gecikme yaşadım. Şu anda kredi kartımda 2 ekstre, ihtiyaç kredimde ise 1 taksit gecikmem bulunuyor. Bu borçlarımı ödeyemediğim için hem müşteri hizmetlerini aradım hem de şubeye giderek yapılandırma talebinde bulun...