Aynı Gün İptal Edilen Ek Hesap Faiziyle Mağdur Edildim

Vakıflar Bankası'ndan taksitli ek hesap kullandım. Sonra, 24 saat geçmeden, aynı gün içinde müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirdim. Banka maaş müşterisi değilim. Öğrencimin okul ücreti için hesap açıldı, ödemeleri Vinov hesabımdan yapıyordum. Sonra kullandığım ve aynı gün iptal ettiğim ek hesap limitim Vinov hesaba geçmiş. Ek hesabıma faiz işlenmiş. Yani bir hesabımda para varken, diğer hesabımda borçlanmışım. Ancak bana paranın bu hesapta olduğu, ek hesapta olduğu bilgisi verilmedi. Bir ay sonra çok yüksek miktarda faiz borcum olduğu mesajı geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ek hesabımın ekside olduğu bilgisi verildi. Ben böyle bir işlem yapmadığım halde para Vinov hesaba geçmiş, diğer taraftan RK hesaba borçlanmışım ve bilgim yok. Parayı hiç kullanmadığım halde diğer hesapta kalmış. Bana yüksek bir faiz borcu çıkartılarak mağdur edildim. Müşteri hizmetlerinden bana bu bilgi verilmediği için ses kaydının dinlenmesini talep ettim. Herhangi bir hatalı bilgilendirme olmadığı mesajı geldi, yine mağdur edildim. Sonra şubeye dilekçe ile müracaat ettim, genel müdürlüğe dilekçem gönderildi. Ona da ret geldi. Her taraftan beni hatalı gösterip o parayı ödemem gerektiği söylendi. Mağdurum, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.