to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Parama El Konuldu, Acil İhtiyacım Karşılanmıyor!
28 Ekim 2025 tarihinde saat 17:30 civarında Ankara Eryaman’daki VakıfBank ATM’si (ATM No: 00 56 31) üzerinden QR kod ile para yatırma işlemi yapmak istedim. İlk olarak bir miktar para yatırdım, ardından devam tuşuna basarak kalan paraları da yerleştirdim. Ancak ATM uzun süre saymaya devam etti ve en sonunda kapağı açıp paraları karışık bir şekilde içinden çekti. Ekranda “paranıza geçici süreyle el konulmuştur” şeklinde bir uyarı çıktı ve yatırdığım 8.200 TL şu anda hesabıma geçmedi.
Olayın ardından ATM’nin önündeki butona basarak güvenliği çağırdım ve durumu anlattım. Güvenlik görevlisi müşteri hizmetlerini aramamı söyledi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise işlemin 20 iş günü içinde çözüleceği belirtildi. Ancak bu para benim için çok acil; çocuğum üniversite öğrencisi ve ona göndermem gerekiyordu. Şu an mağdur durumdayız.
Paramın acil olarak hesabıma yatırılmasını ve konuyla ilgili hızlı bir şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Halen tarafıma bir açıklama ya da dönüş yapılmadı durumun acil olduğunu belirttiğim halde hâlâ dönüş yok
Teşekkür ederim
Teşekkür ederim 💐
