to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Monitöründe Kutu Hasarı, Yanıltıcı 8-Bit Panel Ve Kısa Ayak Sorunu
Hepsiburada üzerinden satıcısı Hepsiburada olan Fazeon X27f120qp 27 inç 120 Hz monitör satın aldım. Ürün bana üç kez kutusu hasarlı şekilde teslim edildi. İlk iki seferde direkt değişim talebi açmam gerektiği söylendi ve bu şekilde ilerledim. Üçüncü gönderimde özellikle rica ederek ürünün kargo görevlisinin yanında açılıp kontrol edilmesini istedim ve açılışı da video kaydı ile yaptım. Bu sefer de monitörün masaüstü ayağında kusur olduğunu, monitörün sitedeki görsellerde ve yorumlarda belirtildiği gibi dik konuma geçmediğini, ayak yüksekliğinin kısa kaldığını gördüm.
Ayrıca monitör kutusunda 10 bit yazmasına rağmen ürün 8 bit panel olarak çalışıyor. Bu modelle ilgili hem panel özellikleri hem de dik konuma geçebilen ayak yapısı konusunda yanıltıcı bir durum olduğunu düşünüyorum. Ürünü bu sebeplerle değişim talebiyle gönderdiğimde süreç iade olarak ilerledi, fakat süreç zaten oldukça uzamış olmasına rağmen hâlâ net bir sonuç alamadım. 540 TL’lik fiyat farkı kuponum vardı ve satın alımı bu kuponu kullanarak yaptım, ancak şu anda ne ürün sorunsuz şekilde elimde ne de kuponum geri tanımlandı.
429 911 5259 numaralı siparişteki monitörde ayaklık kısa olduğu için monitör dik konuma geçmiyor ve ben bu ürün için ek parça olarak uygun, dik konuma geçebilen monitör ayağının tarafıma temin edilmesini talep ediyorum. 426 439 9009 numaralı siparişimin iade sürecinin bir an önce tamamlanmasını, ücret iadesinin yapılmasını ve bu alışverişte kullandığım 540 TL’lik fiyat farkı kuponumun tekrar hesabıma tanımlanmasını istiyorum. Ardından aynı ürünü yeniden sipariş ettiğimde, bu kez kutusu hasarsız, panel özellikleri ilan edildiği gibi ve monitör ayağı tam fonksiyonlu, kusursuz bir ürünün tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Tüm bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm; 30.06.2026 öğle saatlerinde yaptığım son görüşmede de sadece “bekleyin” denilerek net bir çözüm sunulmadı. Uzayan süreç, yanlış ilerleyen iade/değişim adımları ve ürün özellikleri konusundaki tutarsızlıklar nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve taleplerimin en kısa sürede karşılanmasını rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Talep açıyorum ama keyfi satıcı Hepsiburada yanıt vermeden talebi kapatıyor. Görseller monitör dik konuma geçiyor ama bana gelenler geçmiyor. Ürünü aldığıma alacağıma bin pişman etti Hepsiburada. İnceleyip bana mutlaka dönüş yapılsın. Mağduriyetim artık bitsin.
Merhaba Doğan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-822525823025228, 1-422499125216825, 1-400455453514114 numaralı kayıtlar bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Doğru kayıt açtık ama hala bir yanıt gelmedi. En son 30 Haziran denildi o tarih bile geçti. Sattığınız monitor sitede yazan bilgilerle aynı değil. Monitör ayağı farklı ebat dik konuma gelmiyor. 1.07 milyar renk diyorsunuz 10 bit olarak, bağlayınca 8 bit, 10 bit yanlış bilgi buna tamam dedik fiyat bünyesince. Daha ürün iadem gelmeden fiyat 4999 dan 6399 oldu. Yedek parça talebi açtım ayak hatalı diye cevap vermeden talep iptal edildi. Anlamıyorum gerçekten. Monitör satılırken özellikle dik konum için aldım ama dik konuma gelmiyor. Daha doğru düzgün bir cevap verilmedi. İade olarak alınan ürün 1 haftayı geçti ki süreç 2 iş günü normalinde. Nereden bakarsan bak elde kalıyor. Bu şekilde Fazeon markasını satacaksanız hiç satmayın çünkü insanları kandırmış oluyorsunuz. Acil olarak sorunları çözümleyip gerçek bir cevap verin ürün ile alakalı. Süreç neredeyse 1 ay oluyor dile kolay 1 ay.
