Satın Alınan Dairedeki Onarım ve Kalite Sorunları

13 Mayıs 2026 tarihinde Kartal ilçesi Hürriyet Mahallesi’nde bulunan e. Tower Sitesi’ndeki bir daireyi, Remax bünyesindeki emlak danışmanı K****** Hanım aracılığıyla satın aldım. Satın alma süreci öncesinde daire içinde gözle görülür bazı eksiklik ve ayıplar olduğunu açıkça ifade ettim; bu eksikliklerin giderileceği ve gerekli onarımların yapılacağı tarafıma bildirildi. Ancak hem satıştan önce hem de satıştan sonraki süreçte bu eksiklikler giderilmediği gibi, yapılan hatalı müdahalelerle daire çok daha kötü ve kabul edilemez bir duruma getirildi.

İlk etapta tespit edilen başlıca sorunlar; mutfak tezgahı üzerindeki seramik kaplamaların yeterince sağlam yapıştırılmaması nedeniyle oluşan boşluklar, kapılar üzerindeki inşaat kalıntısı sarı poliüretan köpük izleri ve kapı arkasındaki çıtadaki çatlaklardı. Bu eksiklikleri gidermek için yönlendirilen kişi, seramikleri söküp usulüne uygun bir onarım yapmak yerine, seramiklerin kenarlarını siyah silikonla gelişi güzel kapatmış, derzlerde herhangi bir boşluk olmamasına rağmen tüm derzleri silikonla doldurmuştur. Bu işlem sonucunda yalnızca mutfak tezgahı değil, tezgahın çevresindeki duvarlar da kullanılamaz derecede kötü ve estetikten uzak bir görünüme bürünmüştür.

Ayrıca aynı kişi, prizleri hatalı şekilde monte ederek bazılarını kırmış ve çatlatmış, mutfak içerisindeki beyaz duvarları siyah silikon kalıntılarıyla kirletmiştir. Bu müdahaleler dairenin genel görünümüne ve kullanımına ciddi ölçüde zarar vermiştir. Yaşanan tüm olumsuzluklarla ilgili video ve fotoğraf kayıtları tarafımda eksiksiz olarak mevcut olmasına rağmen, bugüne kadar herhangi bir kalıcı çözüm üretilmemiştir.

Tespit ettiğim tüm sorunları hem K****** Hanım’a hem de daire sahibine defalarca iletmeme rağmen, sorunların kalıcı bir şekilde giderilmesi yönünde bir adım atılmamıştır. Kapı arkasındaki çatlak çıta yalnızca beyaz silikon sürülerek kapatılmaya çalışılmış; bu uygulama da mevcut hasarı daha kötü ve göze daha çok çarpan bir hâle getirmiştir. Tüm bu süreçte ek bir tadilat ücreti ödemedim; ayrıca emlakçı ücretinin yarısı hâlen tarafımdadır.

Remax markasının ve ilgili danışmanın, satış öncesinde taahhüt edilen onarımları daireyi daha da kötü hale getirmeden, profesyonel ve ayıpsız bir şekilde yaptırmasını talep ediyorum. Dairenin mutfak ve diğer hasarlı kısımlarının, ilk vaat edilen şekilde, estetik ve teknik açıdan kusursuz biçimde yeniden tadilatının/onarımının yapılmasını, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.