to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Sıkışan 900 TL'nin İadesi İçin Acil Talep
Ben Nurdemet Yıldırım. 24 Nisan 2026 tarihinde, Döğer Kasabası’ndaki z2216063 numaralı Ziraat Bankası ATM’sinden babamla birlikte VakıfBank kartıma 10.000 TL yatırma işlemi yaparken 900 TL’m ATM’ye sıkıştı ve ATM bu tutarı geri vermedi. İşlem sonrası hesabımı kontrol ettiğimde bu 900 TL’nin bakiyeme yansımadığını gördüm. İşlemde kullandığım kartın son hanesi 6650’dir.
Bu durum üzerine VakıfBank müşteri hizmetlerini üç kez aradım, her seferinde kayıt oluşturulduğu ve tarafıma bilgi verileceği söylendi, hatta telefonda uzun süreler bekletildim. Ancak sonrasında tarafıma sadece “tutar fazlalığı tespit edilememiştir” şeklinde mesajlar gönderildi, param ise hâlâ hesabıma iade edilmedi. Aynı ATM’de daha önce de benzer bir sorun yaşamış olmam, bu durumun ne kadar can sıkıcı ve güvensiz olduğunu daha da artırmaktadır.
Para yatırma işlemi sırasında ATM kaynaklı yaşanan bu sorun nedeniyle mağdur oldum ve yatırmaya çalıştığım 900 TL’ye şu an ulaşamıyorum. Söz konusu tarihteki işlemimin kamera ve sistem kayıtları incelenerek para sıkışmasının tespit edilmesini ve 900 TL’nin en kısa sürede VakıfBank hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılarak sonuçlandırılmasını istiyorum.
Gelişme
24 Nisan 2026 tarihinde Afyonkarahisar Döğer Kasabası’ndaki z2216063 numaralı Ziraat Bankası ATM’sinden, babamla birlikte VakıfBank hesabıma para yatırma işlemi yaparken sorun yaşadım. VakıfBank kartımın sonu 6650 ile biten kartımla 10.000 TL yatırmak isterken 900 TL’m ATM’ye sıkıştı ve ATM bu tutarı ne iade etti ne de hesaba geçirdi. İşlemden hemen sonra hesabımı kontrol ettiğimde, söz konusu 900 TL’nin bakiyeme yansımadığını açıkça gördüm.
Yaşadığım bu sorun üzerine VakıfBank müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Her aramamda kayıt oluşturulduğu ve tarafıma bilgi verileceği söylendi, hatta uzun süre hatta bekletildim. Fakat sonrasında yalnızca “tutar fazlalığı tespit edilememiştir” şeklinde mesajlar aldım, 900 TL ise hâlâ hesabıma iade edilmedi. Aynı ATM’de daha önce de benzer bir problem yaşamış olmam, bu ATM’ye ve işleyişe olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiş durumdadır.
Para yatırma işlemi sırasında ATM kaynaklı yaşanan bu sorun nedeniyle mağdurum ve yatırmaya çalıştığım 900 TL’ye şu an ulaşamıyorum. İlgili tarihteki işlemin kamera ve sistem kayıtlarının detaylı şekilde incelenerek para sıkışmasının tespit edilmesini ve 900 TL’nin en kısa sürede VakıfBank hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sürecin daha fazla uzatılmadan, tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılarak sonuçlandırılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
