Fatura Olmadan Sahte Ürün İadesi Kabulü Satıcıyı Mağdur Ediyor

Dolap üzerinden “Dermalogica Skin Smoothing Cream Nemlend” isimli yüz nemlendiricisini, orijinal, kapalı kutu, barkodlu ve üzerinde QR kodu bulunan şekilde, yeni, etiketli ve defosuz olarak listeleyip sattım. Ürünü alıcıya tam da ilanda belirttiğim gibi, kutusu açılmamış ve ambalajı sağlam şekilde gönderdim. Alıcı buna rağmen kutuyu açıp barkodu bile okutmadan ürünü “replika” diyerek iade talebi oluşturdu ve Dolap da yalnızca fiş/fatura olmadığı gerekçesiyle bu iade talebini kabul etti.

Ürünü satın alırken faturayı yıllarca saklamak zorunda değilim, ayrıca ürünü benden alan kişi de satın almadan önce benden fatura veya fiş talep etmedi. Şu an ürünün kutusu açılmış durumda, tekrar aynı şartlarda satılamayacak ve kullanılmayacak bir hale geldi. Buna rağmen, ürünün gerçekten bana ait olup olmadığı dahi net değilken “replika” olduğu varsayılarak iadenin kabul edilmesi, satıcı olarak beni açıkça mağdur ediyor.

Dolap’ın bu kararı, satıcının haklarını da gözeterek yeniden değerlendirmesini, bu iadenin kabul edilmemesini, satışımın onaylanmasını ve Dermalogica Skin Smoothing Cream Nemlendirici ürünü için yaşadığım maddi kaybın giderilmesini talep ediyorum.