Turkcell Pasaj Siparişimin Acenteye Sevk Aşamasında Kalması Ve Bilgi Eksikliği

Efe · 2026-09-29T15:47:25+03:00

24.09.2026 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden bir adet Xiaomi Redmi Note 15 telefon siparişi verdim. Siparişimin üzerinden 5 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “acenteye sevk aşamasındadır” ifadesi görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Kuryenet üzerinden Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. tarafından gönderilen 1000005720863 takip numaralı kargoma baktığımda da durumun değişmediğini görüyorum. Turkcell Pasaj müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana sadece “acenteye sevk aşamasındadır, dağıtıma çıktığı zaman sizinle iletişime geçeceklerdir” deniliyor; ancak somut bir bilgi verilmediği gibi teslimat süreci de hızlandırılmıyor. Siparişini zamanında teslim almak isteyen bir müşteri olarak, telefonumun en kısa sürede kargoya verilmesini ve teslimatımın ivedilikle gerçekleştirilmesini, sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Efe

Turkcell Pasaj

29 Eylül 15:476

Turkcell Pasaj

29 Eylül 15:48 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj

Benzer Şikayetler

Teslim Edilmemiş Telefon Sözleşmesinin İptali

Ahmet

Turkcell Pasaj

29 Ocak 16:52425

26.01.2026 tarihinde uzun süredir kullandığım ve faturalarını düzenli olarak kendim ödediğim 5454****28 numaralı hattım ...üzerinden Turkcell Pasaj’dan Xiaomi Redmi Note 15 Plus marka model telefonu kontratlı olarak satın aldım. Hattın yasal sahibi annem olduğu için cihazın teslimatı Kuryenet aracılığı...

1 Destek

Kuryenet'ten Teslimat Bilgisi Almama Ve Sipariş Gecikmesi

Yakup

Turkcell Pasaj

8 Eylül 23:1155

02.09.2026 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden online olarak 20267486596 sipariş numarasıyla Xiaomi Redmi 15c 5g marka te...lefon satın aldım. Ancak 08.09.2026 tarihi itibarıyla ne teslimatla ilgili net bir bilgilendirme aldım ne de süreci sağlıklı şekilde takip edebildim. Turkcell’in çalıştığı Kuryene...

Teslim Edilmemiş İPhone 17 Pro Max Ve Yanıltıcı Kargo Bilgisi

Erkan

Turkcell Pasaj

26 Şubat 10:29785

Turkcell Pasaj’dan satın aldığımız iPhone 17 Pro Max 256 GB ürünümüz yaklaşık 6 gündür Kuryenet’te görünmesine rağmen ta...rafımıza teslim edilmedi. Sistemde “teslimat yapılamadı, tekrar randevu oluşturun” şeklinde bilgi yer alıyor ancak net adresimizde olmamıza rağmen hiçbir kurye kapımıza gelmedi. G...

Siparişlerim Teslim Edilmiyor, Bilgilendirme Yapılmıyor

Hasan

Turkcell Pasaj

5 Aralık 2025 03:18352

30 Kasım tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden biri Tecno Camon 40 256/8 GB telefon, diğeri Hometech GTX Jaculus SPR tablet... olmak üzere iki adet cihaz siparişi verdim. Sipariş numaralarım 20257077745 ve 20257077954’tür. Ürünlerim 6 gündür Kuryenet’te bekliyor ve hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Defalarc...

Teslim Edilmemiş Tablet Ve Yanıltıcı 'Evde Yoktunuz' Notu

Hamide

Turkcell Pasaj

2 Şubat 14:42250

19 Ocak’ta Turkcell Pasaj üzerinden yaklaşık 12.000 TL ödeyerek bir tablet satın aldım. Ürün 21 Ocak’ta Firuzköy şubesin...e ulaşmış görünüyor ancak bugün 2 Şubat olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Sistem üzerinden ve bilgilerde “eve gelindi, evde yoktunuz” şeklinde not düşülmüş fakat biz teslimat s...