Arzum Blender İlk Kullanımda Arızalı, Servis Kullanıcı Hatası Diyor Ve Ücret İstiyor

Arzum Starry ar 1111 el blender setini 2025 yılında A101 mağazasından çeyizim için aldım. Bu sene evlendim ve ürünü ilk kez 2 gün önce kullanmak istedim. Yumurta çırparken blender normal şekilde karıştırmak yerine sağa sola savurarak çalıştı ve her yeri batırdı. Ürünü hiç kullanmadığım halde daha ilk denememde böyle bir sorunla karşılaştım.

Bunun üzerine ürün garantili olduğu için bugün Denizli merkezdeki Feniş Elektronik yetkili servisine götürdüm. Servis, parçanın değişmesi gerektiğini ancak bunun kullanıcı hatası olduğunu söyleyerek benden 600 TL ücret talep etti. Ürünü çeyiz için alıp evlendikten sonra ilk kez kullanmam normal bir durumken, hiç kullanılmamış bir ürün için kullanıcı hatası denmesi ve ücret istenmesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı.

Garantisi devam eden ve ilk kullanımda sorun çıkaran bu ürün için hiçbir ücret talep edilmeden gerekli onarımın veya değişimin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Arzum gibi bilindik bir markaya güvenerek ürün almışken, sorunlu ürün gönderildiği halde hatalı taraf gibi görülmek istemiyorum.