to read complaints and reviews, or file yours.Şarj Hassasiyet Problemi Ve Servis İhmali İçin Acil Çözüm Talebi
8 Temmuz 2026 tarihinde sıfır kilometre olarak büyük bir heyecan ve yüksek beklentilerle teslim aldığım Togg T10F aracımla, ilk günden itibaren ciddi sorunlar yaşamaktayım. Yerli ve milli bir markadan beklediğimiz hizmet kalitesi, ne yazık ki hem Togg yönetimi hem de yetkili servis süreci açısından benim için tam bir hayal kırıklığına dönüştü.
Aracımı ilk 3 hafta kendi şarj cihazımla sorunsuz bir şekilde şarj edebilirken, sonrasında araç şarj almamaya başladı. Servise götürdüğümde sadece “yazılım atıldı” denilerek tarafıma teslim edildi ancak şarj sorunu aynen devam etmektedir. Aynı şarj cihazıyla aynı model başka Togg araçları sorunsuz şarj olurken, benim aracım hiçbir şekilde şarj olmuyor, araç yalnızca bazı belirli lokasyonlarda şarj alıyor. Bu nedenle ya araçtaki şarj hassasiyet ayarlarının kabul edilebilir, standart bir tolerans seviyesine çekilmesini ya da obc ile ilgili bir sorun varsa bunun tespit edilip gerekli parça değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Şarj sorununun yanı sıra trim sesleri ve anahtarsız giriş sistemi (Keyless GO) arızası nedeniyle aracımı 15 Eylül’de Davutpaşa servisine bıraktım ve 17 Eylül’de teslim aldım. Yaklaşık 1,5 ay servis randevusu bekledim, aracı teslim ettikten sonra da günlerce serviste kalmasına rağmen, özellikle vurgulamak isterim ki sorunlarım için kayda değer hiçbir işlem yapılmamıştır. Sadece yüzeysel bir yazılım güncellemesi yapılıp araç, aynı sorunlarla tarafıma iade edilmiştir. Yaklaşık 15 gündür servisteki yetkililere ulaşılamamakta, ne telefonlarıma ne de e-postalarıma herhangi bir geri dönüş yapılmamaktadır.
34 rbt 180 plakalı aracımda yaşadığım şarj hassasiyet probleminin, trim seslerinin ve anahtarsız giriş arızasının yetkin teknik personel tarafından kalıcı ve eksiksiz şekilde giderilmesini, aracımın sorunsuz ve güvenle kullanabileceğim hale getirilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Merhaba, sunduğumuz hizmetleri daha hızlı ve etkin bir şekilde sürdürebilmek adına, yaşadığınız durumlara ilişkin destek taleplerinizi Trumore uygulamamız üzerinden iletmenizi rica ederiz. Bu sayede süreciniz doğrudan ilgili ekiplerimiz tarafından değerlendirilebilmekte ve sağlıklı bir şekilde takip edilebilmektedir. Trumore uygulamasına giriş yaptıktan sonra, Bize Ulaşın, Talep Oluştur adımlarını izleyerek ilgili durumu bize kolaylıkla iletebilirsiniz. Talebinizin Trumore üzerinden tarafımıza ulaşması halinde, en kısa sürede değerlendirme sağlanacak ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Yine otomatik cevap her zaman ki gibi. Dediğini çok kez yaptım çözüm olarak koskoca bir hiç sundunuz maalesef.
