Kargo Ücretindeki Fark Ve Defolu Sütunlar Nedeniyle Şikayet

Bilecik’teki Organizasyon Outlet mağazasından yaklaşık 45.000 TL’lik toplu alışveriş yaptım. Alışveriş öncesinde özellikle kargo ücretini sordum, 2.000 TL civarında tutar mı diye sorduğumda çalışanlar hemen hemen o kadar tutacağını söylemelerine rağmen, ürünleri parça parça gönderdikleri için toplamda 7.500–10.000 TL civarında kargo ücreti ödemek zorunda kaldım.

Ürünler tarafıma 7 Eylül 2026 tarihinde ulaştığında aldığım ürünler arasında bulunan üç adet sütunun tamamının defolu olduğunu gördüm. Ürünlerdeki hasar için kargoyu gerekçe gösterdiler ve buna rağmen değişim talebimi kabul etmediler. Israrcı olmam üzerine en azından sütunların üst tablalarında değişim yapabileceklerini söyleyip bunu kabul ettiler, ancak 7 Eylül’den bu yana herhangi bir ürün göndermediler ve somut bir tarih de paylaşmadılar.

Aldığım ürünler arasında LED ışıklar için adaptörler de vardı. Bu adaptörler yeterli aydınlatma sağlamıyor, bir süre sonra kendi kendine ışığı azalıp sönüyor. Durumu ilettiğimde adaptörlerin 5–6 yıldır mağazalarında satıldığını ve herkese aynı adaptörü gönderdiklerini söyleyerek bu konuda da hiçbir çözüm sunmadılar.

Tüm bu süreç boyunca Organizasyon Outlet ile WhatsApp üzerinden görüştüm, en son 25 Eylül’de yazdığımda ürünleri göndereceklerini söylemelerine rağmen yine herhangi bir gönderim yapmadılar ve net bir teslim tarihi vermediler. İletişim için kullandığım telefon numaraları da 0 53*********29’dur.

Defolu gelen sütunlar için üst tablaların bir an önce sağlamlarıyla değiştirilmesini, gerekirse hasarlı sütunların tamamen yenilenmesini, ayrıca teknik olarak problemli olan adaptörlerin de sorunsuz ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum. Kargo ücreti konusunda da alışveriş öncesinde verilen bilgilendirmeyle fiili tutar arasındaki fark için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.