to read complaints and reviews, or file yours.ATM Parası Alındı, İade 7-24 Gün Sürecek Dediler, Acil Çözüm Bekliyorum
31.12 tarihinde saat 13.00 civarında VakıfBank Aydın Efeler Aydın Forum AVM şubesine ait ATM’den iki farklı para gönderme işlemi yaptım. 2.000 TL ve 2.600 TL olmak üzere toplam 4.600 TL yatırdım; ancak ATM paraya el koydu ve işlem tamamlanmadı, ardından arıza kaydı oluşturuldu.
Müşteri hizmetlerini aradığımda konunun çok acil olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, son derece rahat bir tavırla yalnızca 7 ile 24 gün içinde çözülebileceğini ve şu an için sadece aciliyet bildirimi yapabildiklerini söylediler. Daha önce de benzer mağduriyetler yaşamış biri olarak bu durum artık beni hem maddi hem de manevi olarak çok yormaya başladı. ATM’lerin gün sonunda sayıldığını, kasadaki fazlalığın tespit edilmesinin bu kadar zor olmaması gerektiğini düşünüyorum. Vatandaş bu kadar parasıyla mağdur edilmemeli; bu süreç tamamen bankaların lehine işlerken bizim yaşadığımız sıkıntılar göz ardı ediliyor.
VakıfBank’tan talebim, ATM’de kalan toplam 4.600 TL’nin hiçbir gecikme olmadan derhal hesabıma iade edilmesi ve bu tür tekrar eden mağduriyetler için daha hızlı ve şeffaf bir çözüm süreci oluşturulmasıdır.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuzda T.C. Kimlik Numarası, Vakıfbank Müşteri Numarası vb. gibi bilgiler paylaşılmadığından bilgilerinize ulaşılamamıştır. Hedef sorular kısmındaki bilgilerinizi güncellemeniz halinde başvurunuz incelemeye alınacaktır. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Bankanıza ait bir Hesabım yok ve dolayısı ile bir müşteri numaram yok müşteri iletişim hattınızı aradığımda tüm kişisel bilgilerimi paylaşıyorum maalesef ki bir çözüm bulamadılar siz ise buradan sadece bir şablon mail atıyorsunuz ben sizden mantıklı bir açıklama bekliyorum benim param hala neden sizde duruyor? En kısa sürede Paramın iadesini bekliyorum... Gereken kişisel bilgi ne ise vereyim bunun için madem müşteri hattınız neden çözmedini
