Mayıs Ayı İçin Haksız 1300 TL Faturası Kesildi

Türk Telekom Magnet internet aboneliğimde, kullanmadığım bir dönem için haksız fatura kesilmesi nedeniyle mağdur edildim. Mayıs ayında internet hizmetini fiilen kullanmadığım halde tarafıma yaklaşık 1.300 TL tutarında fatura çıkarıldı.

Aboneliği ilk alırken özellikle defalarca kez “Ekstra bir şey ödemeyecek miyim, sonradan farklı bir ücret çıkacak mı, eğer yapmam gereken bir işlem varsa lütfen beni bilgilendirin” diye sordum. Buna rağmen “Hayır, ekstra bir ödeme yok, bir şey yapmanız gerekmiyor” denilerek hiçbir şekilde uyarı veya detaylı bilgilendirme yapılmadı. Buna ek olarak, sorun yaşadığımda müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de sadece otomatik, kalıp cevaplar verildi, durum açıklanmadı ve buna rağmen faturayı ödemem gerektiği söylendi.

Kullanmadığım ay olan Mayıs faturasında yansıtılan bu fazla tutarın iptal edilmesini talep ediyorum. Eğer bu iptal sağlanamazsa, beni baştan doğru bilgilendirmeyen ve sonradan bu faturayı çıkaran ilgili birimin ya da sorumluların mağduriyetimi karşılamasını, tarafıma haksız olarak yansıtılan bu ücretin karşılanmasını istiyorum.