VakıfBank ATM Arızası Nedeniyle 31.200 TL'lik Para Yatırma İşleminde Mağduriyet

13.12.2025 tarihinde saat 21.12’de Ankara Acity AVM’de bulunan 006541 numaralı VakıfBank ATM’sinden kendi hesabıma 31.200 TL para yatırma işlemi yaparken ATM arıza verdi ve işlem tamamlanmadan paramı yuttu. Ekranda müşteri hizmetleri ile iletişime geçmem gerektiği yazdı.

Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve 9665*** numaralı kayıt oluşturuldu. Görüşmelerde işlem süresinin 20 gün olduğu, inceleme sonrası tarafıma bilgi verileceği söylendi. Ancak bu tutar benim için çok yüksek ve ödemelerim bu nedenle aksadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bugün, bu şikayeti yazmadan yaklaşık 5 dakika önce tekrar müşteri hizmetlerini aramama rağmen aynı şekilde “20 gün inceleme süreci” dışında hiçbir çözüm sunulmadı ve konuyla ilgilenildiğini hissetmiyorum. 31.200 TL tutarındaki paramın, ATM arızası kaynaklı olarak hesabıma yatırılmaması nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini ve paramın ivedilikle hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.