Para İadesi Yapılamadı, Hediye Kartı Bakiyesi Görünmüyor

Amazon üzerinden aldığım Caterpillar erkek çocuk mont (13-14 yaş) ürününü 25 Haziran’da Dil Kargo ile iade ettim. 27 Haziran’da ise Amazon’dan, para iadesinin kartıma gerçekleştirilemediğine dair bir e‑posta aldım ve para iadesi yerine hesabıma hediye kartı bakiyesi yükleneceğinin bildirildiği belirtildi. Ancak bu bilgilendirmeye rağmen hesabımda herhangi bir hediye kartı bakiyesi görünmüyor.

İlgili sipariş numaram 403-0894068-2221953’tür. Konuyla ilgili olarak contact.amazon.com adresine e‑posta gönderdim fakat şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım ve sorun çözülemedi. Ne kartıma para iadesi yapıldı ne de vaat edildiği gibi hediye kartı bakiyesi tanımlandı.

Kartıma iade işlemi yapılamıyorsa, tarafıma bildirildiği şekilde iade tutarının eksiksiz olarak Amazon hediye kartı bakiyesi şeklinde hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu aksaklığın en kısa sürede incelenerek çözülmesini rica ederim.