ATM’de Yutulan Param İçin Günlerdir Çözüm Sunulmuyor

29 Kasım 2025 Cumartesi günü saat 23.06’da İzmir Aliağa şubesine ait VakıfBank ATM’sine, VakıfBank hesabıma 4.000 TL para yatırmak isterken param ATM tarafından yutuldu.

Parayı hazneye koyduktan sonra ATM bir anda devre dışı kaldı. Bir süre beklememe rağmen ne işlem tamamlandı ne de para iade edildi. Ardından cihaz ana ekrana döndü ve param ortada kaldı.

Olaydan sonraki pazartesi günü hem müşteri hizmetlerini defalarca aradım hem de ilgili şubeye giderek banka personeli ile görüştüm. Ancak buna rağmen bana hiçbir net çözüm üretilmedi ve süreç tamamen sonuçsuz kaldı. 4.000 TL’lik tutar hâlâ hesabıma geçmediği gibi tarafıma herhangi bir açıklama da yapılmadı.

Bu tutar benim için oldukça önemli olduğu için, ATM’de yaşanan bu arıza nedeniyle kaybolan paramın acilen tespit edilerek en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.