to read complaints and reviews, or file yours.ATM Paramı Yuttu, 3 Gündür Çözüm Sunulmuyor!
17.08.2025 tarihinde saat 16:45 civarında İstanbul Kuyumcukent’te bulunan VakıfBank ATM’sinden kendi VakıfBank hesabıma karekod ile 40.000 TL para yatırmak isterken, ATM işlem sırasında paramı yuttu ve “hizmet dışı” uyarısı verdi. Herhangi bir hata mesajı dışında başka bir sorun yaşanmadı ve ATM’de fiziksel bir problem de fark etmedim.
Olayın hemen ardından çağrı merkeziyle iletişime geçtim, 9301584 numaralı kayıt oluşturuldu. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve her aradığımda sadece “aciliyet bildirildiği” söyleniyor. Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.
İlgili tutarın en kısa sürede hesabıma iadesini ve işlemin hızlandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde dönüş alamadığım takdirde, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Her yerden yazdım size hep aynı cevap çözüm üretin artık
Çözüm ne zaman oldu