to read complaints and reviews, or file yours.ATM Para Yatırma İşlemimde 10.000 TL Eksik
02.08.2026 tarihinde saat 21:19:10'da VakıfBank s00072 şubesine bağlı 000728 numaralı Nazilli Şubesi ATM’sinden hesabıma nakit para yatırma işlemi gerçekleştirdim. ATM’ye 27.200 TL yatırdığım halde hesabıma yalnızca 17.200 TL geçti ve 10.000 TL eksik olarak yansıdı. İşlem, müşteri numaram sonu 66633 olan hesabım üzerinden yapılmıştır.
Durumu aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak bildirdim ve kayıt oluşturuldu. Ancak 05.08.2026 tarihinde bana “ATM’de belirttiğiniz tutarda fazlalık tespit edilememiştir.” denilerek talebimin reddedildiği iletildi.
Bunun üzerine 06.08.2026 tarihinde VakıfBank Nazilli Çarşı Şubesi’ne giderek konuyu yüz yüze aktardım. Görüştüğüm görevli, detaylı bir açıklama yapmadan yalnızca ATM’de fazlalık olmadığı bilgisini verdi ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemedi.
ATM’ye 27.200 TL yatırdığımdan kesin olarak eminim. Bu nedenle söz konusu işleme ait ATM kamera kayıtlarının, işlem loglarının ve diğer teknik kayıtların yeniden ve dikkatlice incelenmesini; hesabıma eksik geçen 10.000 TL’nin, bankada bekletildiği süreye ilişkin işleyecek faiz ile birlikte tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
VakıfBank tarafından sürekli farklı gerekçelerle oyalanıyorum. Her iletişime geçtiğimde incelemenin devam ettiği söyleniyor ancak somut bir gelişme veya çözüm sunulmuyor. Defalarca kayıt oluşturmama ve müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen sorunum hâlâ çözüme kavuşturulmadı. Yaşadığım mağduriyet devam ediyor ve bu süreç hem maddi hem de manevi olarak beni yıprattı.
