VakıfBank ATM'de Para Geri Dönmedi Ve Yanıtsız Kaldım

10.07.2026 tarihinde saat 16:40–16:50 civarında Aydın Nazilli’deki 231011 numaralı VakıfBank ATM’sinden hesabıma para yatırmak istedim. Parayı para giriş haznesine yerleştirdikten sonra ATM arıza verdi ve parama adeta el koydu. Ne parayı geri verdi ne de hesabıma geçti.

Hemen ardından VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım ve 10199901 numaralı talep kaydı oluşturuldu. Daha sonra mobil şube üzerinden de 10218877 numaralı ATM parasal itiraz talebim açıldı. Buna rağmen 10 Temmuz’dan bugüne kadar tarafıma hiçbir somut dönüş yapılmadı. Her aradığımda ve yazdığımda sadece “En kısa sürede dönüş yapılacaktır, aciliyet bildirildi” denilmekle yetiniliyor, mobil şubedeki talep de cevap verilmeden kapatılıyor.

ATM sayımı yapılıp fazla para olup olmadığına bakmanın bu kadar uzun sürmemesi gerektiğini düşünüyorum. Bankanızla düzenli çalışan bir müşteriydim ancak yaşadığım bu mağduriyet ve ilgisizlik nedeniyle güvenim ciddi şekilde sarsıldı. O para belki tek geçim kaynağım ve gerçekten ihtiyacım olabilir.

VakıfBank’tan, ilgili ATM için sayım işleminin acilen tamamlanmasını ve ATM’de kalan paramın gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini, ayrıca bu gecikmenin nedenleri hakkında tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.