to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank ATM'de Para Geri Dönmedi Ve Yanıtsız Kaldım
10.07.2026 tarihinde saat 16:40–16:50 civarında Aydın Nazilli’deki 231011 numaralı VakıfBank ATM’sinden hesabıma para yatırmak istedim. Parayı para giriş haznesine yerleştirdikten sonra ATM arıza verdi ve parama adeta el koydu. Ne parayı geri verdi ne de hesabıma geçti.
Hemen ardından VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım ve 10199901 numaralı talep kaydı oluşturuldu. Daha sonra mobil şube üzerinden de 10218877 numaralı ATM parasal itiraz talebim açıldı. Buna rağmen 10 Temmuz’dan bugüne kadar tarafıma hiçbir somut dönüş yapılmadı. Her aradığımda ve yazdığımda sadece “En kısa sürede dönüş yapılacaktır, aciliyet bildirildi” denilmekle yetiniliyor, mobil şubedeki talep de cevap verilmeden kapatılıyor.
ATM sayımı yapılıp fazla para olup olmadığına bakmanın bu kadar uzun sürmemesi gerektiğini düşünüyorum. Bankanızla düzenli çalışan bir müşteriydim ancak yaşadığım bu mağduriyet ve ilgisizlik nedeniyle güvenim ciddi şekilde sarsıldı. O para belki tek geçim kaynağım ve gerçekten ihtiyacım olabilir.
VakıfBank’tan, ilgili ATM için sayım işleminin acilen tamamlanmasını ve ATM’de kalan paramın gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini, ayrıca bu gecikmenin nedenleri hakkında tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Mobil şube ne müşteri hizmetleri bizi zaten defalarca aradım, aynı şekilde cevap veriyorsunuz çözüm bulmak yerine. Gün içinde çözüm bulmanızı bekliyorum
Merhaba Hikmet Bey, Sorununuza bir çözüm bulunabildi mi? Aynı durumu biz de yaşadık. Ürün/hizmet ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadık ancak tüm girişimlerimize rağmen ücretimizi tarafımıza iade etmediler. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmemize rağmen sürekli oyalandık ve somut bir çözüm sunulmadı. Siz bu süreçte nasıl bir yol izlediniz? Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdunuz mu ya da farklı bir yöntemle sonuç alabildiniz mi? Deneyiminizi paylaşırsanız bizim için de çok faydalı olur. Şimdiden teşekkür ederim.