Getir Market'te Siparişim 3 Saat Bekletildi Ve Telafi Sunulmadı

Getir Çarşı üzerinden Getir Market’ten Eskişehir Tepebaşı adresime bugün saat yaklaşık 16:30’da akşam yemeği için sipariş verdim. Sistem üzerinde tahmini teslimat süresi 35–45 dakika olarak görünmesine rağmen siparişim yaklaşık 3 saat boyunca getirilmedi.

Bu süreçte çözüm merkezini birkaç kez aradım, görüştüğüm temsilcilerden biri “kurye yolda” derken diğeri “sipariş henüz çıkmadı” şeklinde tamamen çelişkili bilgiler verdi. Sonunda siparişi ben iptal etmek zorunda kaldım. Çözüm merkezinden arayan görevli, yaşadığım sorunun tekrarlanmaması için not aldığını söyleyip görüşmeyi sonlandırdı ancak ne finansal olarak ne de müşteri memnuniyeti açısından herhangi bir telafi sağlanmadı.

Emre Ş**** olarak hem finans tarafında hem de hizmet tarafında yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, gerekli iadenin yapılmasını, yaşanan aksaklıkla ilgili açık bir açıklama ve uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum.