to read complaints and reviews, or file yours.ATM Arızasından Kaybolan 1.600 TL’nin Hesaba Yatırılması Talebi
14.09.2026 tarihinde sabah saat 10.10 civarında Ziraat Bankası’na ait bir ATM’den VakıfBank hesap kartımla 2.600 TL yatırma işlemi yapmak istedim. İşlem sırasında ATM arıza vererek ekranda “Merkezden yanıt alınamadığı için paranız alıkonuldu, lütfen en yakın şubemize başvurunuz” şeklinde bir uyarı çıktı ve 2.600 TL yatırdığım halde sadece 1.000 TL sisteme geçti, kalan 1.600 TL ATM tarafından yutuldu.
Olayın ardından VakıfBank’a başvuru yaptım, inceleme başlatıldığını ve sürecin devam ettiğini söylediler ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen eksik olan 1.600 TL hâlâ hesabıma yatırılmadı. Ne Ziraat Bankası ATM’sinden kaynaklanan bu sorun ne de VakıfBank tarafındaki inceleme süresiyle ilgili net ve tatmin edici bir geri dönüş alamadım.
Mağduriyetimin bir an önce giderilmesi, ATM’nin yuttuğu 1.600 TL’nin hesabıma yatırılması ve sürecin neden uzadığı konusunda tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
