KİP Mağazasından Siparişimin 12 Gün Boyunca Kargoya Verilmemesi Ve İndirim Haklarının İhlali

Hepsiburada üzerinden KİP mağazasından 3 Kasım tarihinde 2XL beden antrasit renk erkek yelek satın aldım. Siparişim için kargoya teslim tarihi önce 6 Kasım olarak görünüyordu, ardından sırasıyla 9 Kasım, 12 Kasım, 16 Kasım, 19 Kasım, 21 Kasım ve son olarak 23 Kasım tarihine ertelendi. Bugün itibarıyla üzerinden 12 gün geçmiş olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.

KİP mağazasına yazdığımda sadece siparişlerin 5 iş günü içerisinde kargoya verildiği şeklinde standart bir cevap aldım, yaşadığım somut sorunla ilgili hiçbir çözüm sunulmadı. Hepsiburada ile iletişime geçtiğimde ise mağazanın tedarik sorunu yaşadığı, istersem siparişimi iptal edebilecekleri söylendi. Ancak ben bu ürünü indirim döneminde, avantajlı bir fiyattan aldım ve bu sebeple siparişimi kesinlikle iptal etmek istemiyorum.

Ayrıca ürün şu anda hâlâ Hepsiburada üzerinde satışta görünüyor ve benim aldığım beden de satışta. Tedarik sorunu yaşanıyorsa ürünün ve özellikle de benim bedenimin satışta olmaya devam etmesini mantıklı bulmuyorum. 12 gündür ürünümü bekliyorum ve bu süreçte indirim dönemini de kaçırdım.

Ürünümün mevcut indirimli satın alma koşullarım korunarak, acilen kargoya verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Eğer siparişim tedarik sorunu gerekçesiyle iptal edilirse, ürünün hâlâ satışta ve bedenimin mevcut olduğunu gösteren ekran görüntüleriyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.