to read complaints and reviews, or file yours.ATM Arızası Nedeniyle Para Alıkonuldu Ve Hesaba Yansımıyor
10 Ağustos 2026 tarihinde VakıfBank Silivri Yeni Mahalle Şubesi içerisindeki ATM’den, QR kod kullanarak Halkbank hesabıma para aktarmak isterken ATM arıza verdi ve işlem tamamlanmadan paramı aldı. Para Halkbank hesabıma geçmediği gibi tarafıma da iade edilmedi.
Durumu hemen VakıfBank’a bildirdim. Bana ATM’nin kontrol edilmesi ve sayım yapılması gerektiği, işlemin yaklaşık 15 gün sürebileceği söylendi. Kendi param banka ATM’sinde kaldığı için günlerdir parama erişemiyor, bu nedenle maddi olarak ciddi mağduriyet yaşıyorum.
ATM’nin şube içerisinde bulunmasına rağmen sürecin bu kadar uzaması mağduriyetimi daha da artırıyor. Bankanın kendi teknik arızası nedeniyle müşterisinin parasına erişememesinden doğan zararı dikkate almasını ve süreci hızlandırmasını bekliyorum.
VakıfBank’tan beklentim, ATM’de alıkonulan paramın ivedilikle hesabıma aktarılması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi yönünde gerekli işlemlerin yapılmasıdır.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuzda T.C. Kimlik Numarası, Vakıfbank Müşteri Numarası vb. gibi bilgiler paylaşılmadığından bilgilerinize ulaşılamamıştır. Hedef sorular kısmındaki bilgilerinizi güncellemeniz halinde başvurunuz incelemeye alınacaktır. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, www.vakifbank.com.tr internet sitemizde yer alan Bize Ulaşın bölümünden, 0850 222 0 724 numaralı Müşteri İletişim Merkezimiz ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
