to read complaints and reviews, or file yours.İade Ödemesi Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
Instagram üzerinden “Masalkızı” adlı siteden biri pantolon biri triko hırka olmak üzere iki parça ürün satın aldım ve toplamda 2.850 TL ödeme yaptım. Gelen ürünlerin bedenleri uymadığı için iade etmeye karar verdim ve 17 Ekim tarihinde Sürat Kargo ile, gönderi etiketi üzerinde yer alan 8be-2026000012965 takip numarasıyla ürünleri geri gönderdim.
Firma ile iletişime geçtiğimde, yasal 14 gün içinde iademin yapılacağını söylediler ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yatırılmadı. Defalarca kez yazmama ve durumu hatırlatmama rağmen somut bir çözüm sunulmadı, sadece oyalandım ve süreç uzatıldı.
Ürünleri teslim aldıklarını gösteren kargo bilgilerine rağmen iademin hala yapılmamasından dolayı mağdur oldum. Ödediğim 2.850 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
