to read complaints and reviews, or file yours.10.300 TL’lik ATM İade Sorunu 2 Gün Çözüm Bekliyor
03.06.2026 günü saat 19.30–20.30 aralığında Küçükçekmece bölgesindeki 00026a kodlu VakıfBank tam ATM’sinden Ziraat Bankası kartımla 10.300 TL çektim. Hemen ardından, ATM’nin başından ayrılmadan aynı 10.300 TL’yi QR kod ile VakıfBank hesabıma yatırmak istedim ancak cihaz arızaya geçti, para ne hesaba geçti ne de bana iade edildi.
İşlem sonrasında tarafıma sadece işlemin inceleneceği ve en kısa sürede dönüş yapılacağı yönünde standart bir SMS gönderildi. Bunun üzerine iki defa aciliyet belirterek kayıt oluşturdum, parayı acil olarak göndermem gerektiğini özellikle belirtmeme rağmen sürekli hazır ve kalıp cevaplar alıyorum ve somut bir ilerleme sağlanmıyor.
Bir ATM için görevlilerin cihaza gelmesi, cihazı açıp kontrol etmesi, ardından sistem üzerinden kontrol yapıp tutarı hesaba iade etmesi İstanbul trafiğinde en fazla 2–3 saat sürebilecekken, ben aynı işlem için 2 gündür bekliyorum. Önemli bir ödeme yapmam gerektiği halde bu mağduriyetim devam ediyor.
Yaşadığım bu aksaklığın ivedilikle giderilmesini, 10.300 TL’nin derhal hesabıma geçirilmesini ve bu gecikmenin tarafıma açıkça açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
