VakıfBank ATM’inde QR Kodlu Nakit Yatırma Sonrası Hesaba Yansımama Ve Bilgi Eksikliği

18.07.2026 tarihinde saat 12:59 civarında Antalya Muratpaşa Kızılırmak Şubesi VakıfBank ATM’sinden QR kod ile para yatırma işlemi yaptım. Parayı ATM’ye yatırdıktan sonra ekranda “işleminize devam edilemiyor, lütfen kartınızı alın” şeklinde uyarı çıktı, ancak ben işlemi QR kod ile yaptığım için zaten kartım yoktu. Hemen ardından ATM’de “geçici süreyle hizmet veremiyoruz” uyarısı göründü ve yatırdığım tutar hesabıma geçmedi.

İşlem sonrası hesabımı kontrol ettiğimde paranın bakiyeme yansımadığını gördüm. Bunun üzerine VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve kayıt oluşturulduğu, işlemin incelemeye alındığı söylendi. Ancak şu ana kadar ne para hesabıma geçti ne de tarafıma net bir bilgi verildi.

Yatırdığım 18.000–30.000 TL arasındaki tutarın bir an önce tespit edilerek hesabıma aktarılmasını ve sürecin ne aşamada olduğuna dair yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.