Garamond Deri Ayakkabısının Dikiş Açılması Ve FLO Mağazasının Reddetme Kararı

Adıyaman AVM FLO mağazasından yaklaşık bir yıl önce Garamond marka siyah deri ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı çok sık kullanmadım, ancak son zamanlarda kullanmaya başladığımda dikiş kısımlarında açılmalar olduğunu fark ettim. Ürünün bu kadar kısa sürede ve az kullanıma rağmen dikişlerinin açılması nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Durumu görmek için ayakkabıyı aldığım FLO mağazasına götürdüm. Ürünü fiziken alıp incelemek yerine yalnızca fotoğraf çekip resim üzerinden değerlendirme yaptılar. Bu inceleme sonucunda da üründe herhangi bir hata veya kusur olmadığı, bu nedenle iade, değişim ya da onarım yapılmayacağı yönünde olumsuz bir cevap verdiler. Az kullanılmış bir ayakkabıda dikişlerin açılmasını normal karşılamıyorum ve yapılan bu değerlendirmeyi kabul etmiyorum.

Ayakkabımın yaşadığım bu sorun dikkate alınarak tekrar ve bu kez ürün bizzat incelenerek değerlendirilmesini, mümkünse ayakkabının değiştirilmesini, en azından onarımının ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve FLO’nun bu konuda müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm sunmasını istiyorum.