Altın Alım Satım Fiyatlarındaki Aşırı Farkla Mağduriyet

26 Mart saat 23.24 itibarıyla VakıfBank mobil bankacılık üzerinden Altın Çağı hesabındaki altın alım‑satım fiyatlarını kontrol ettiğimde, makasın son derece anlamsız ve tüketici aleyhine olacak şekilde açıldığını gördüm. Satış fiyatı yaklaşık 5.800 TL iken, alış fiyatı 7.000 TL’nin üzerinde görünüyordu. Üstelik dün alış fiyatı 6.400 TL civarındayken bugün ons ve gram altın fiyatı düşmesine rağmen, VakıfBank’ın alış fiyatını yükseltmesi benim açımdan kabul edilebilir bir durum değildir.

Altının piyasa fiyatı 6.200 TL seviyelerindeyken, müşterilerin daha düşük fiyata alabileceği bir varlığı VakıfBank üzerinden çok daha yüksek bir fiyattan almak zorunda bırakılması bana haksız ve mantıksız gelmektedir. Bankanın sunduğu Altın Çağı ürününde bu kadar yüksek ve uygunsuz bir alım‑satım makası olmasını açıklanabilir bulmuyorum ve kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.

VakıfBank’tan, Altın Çağı ürünü için uygulanan alım‑satım makasının piyasa koşullarına ve müşteri lehine makul seviyelere çekilmesini, geriye dönük olarak da bu şekilde mağdur edilen müşteriler açısından oluşan haksızlığın giderilmesini ve bu fiyat politikasına ilişkin net, anlaşılır bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.