VakıfBank Gram Altın Alış Satış Fiyat Farkı Hakkaniyet Sorunu

VakıfBank mobil uygulaması üzerinden kullandığım gram altın hesabımdaki alım‑satım makas aralığı ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 28 Ocak saat 00:50 civarında uygulamaya baktığımda gram altın alış fiyatı yaklaşık 7.555 TL iken, satış fiyatının 6.785,59 TL seviyesinde olduğunu gördüm. Alış ve satış arasındaki bu kadar yüksek farkın ne ticari açıdan ne de vicdani olarak normal ve makul olmadığını düşünüyorum.

Altın satarken fiyatın bu kadar aşağıdan, alırken ise bu kadar yukarıdan belirlenmesi bana göre hakkaniyetli değildir ve müşteriyi ciddi anlamda mağdur eden bir uygulamadır. Bu nedenle VakıfBank’ın gram altın alım‑satım makas aralığını makul seviyelere çekmesini ve bu konuda gerekli düzeltmenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.

Müşteri bilgilerimin şikayet metninde açıkça yer almasını istemiyorum; ancak banka isterse benimle müşteri hizmetleri üzerinden iletişime geçerek detaylı bilgi alabilir. VakıfBank’tan bu durumla ilgili gerekli incelemenin yapılıp, fiyat politikasının gözden geçirilmesini ve müşterilerin mağdur edilmeyeceği adil bir yapıya kavuşturulmasını bekliyorum.