Çözüldü

VakıfBank Mobil Uygulamasında Gümüş İşlemlerinde Aşırı Makas Ve Bilgilendirme Eksikliği

Abdülkadir

1.520

Abdülkadir'in Teşekkür Mesajı

“Gerekli bilgiler mesaj yoluyla verildi makasta normale düşmüş hafta sonu olması sebebiyle öyleymiş”

VakıfBank mobil bankacılık üzerinden bugün saat 19:25 civarında yaklaşık 4.000 TL tutarında gümüş alımı yaptım. İşlem sonrasında alış satış makasının aşırı derecede açık olduğunu fark ettim. Aldığım anda makas farkı yaklaşık 1.400 TL’ye denk geliyordu ve aynı anda satış yapmak istediğimde elimdeki gümüşü sadece yaklaşık 2.600 TL’ye satabildiğimi gördüm.

Bu kadar yüksek bir makasın, özellikle de mobil uygulamada işlem öncesinde açık ve net bir şekilde belirtilmemesini son derece yanıltıcı buluyorum. İşlem öncesinde herhangi bir uyarı, bilgilendirme veya açıklama görmedim.

VakıfBank’tan, gümüş alım satımındaki makas aralığını makul seviyelere düşürmesini ve yatırım yapan müşterilerini bu konuda daha açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirmesini talep ediyorum.

VakıfBank

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti

Abdülkadir

Gerekli bilgiler mesaj yoluyla verildi makasta normale düşmüş hafta sonu olması sebebiyle öyleymiş

Benzer Şikayetler

VakıfBank Gümüş Makasındaki Ani Bildirimsiz 4 TL Artışı

Sinan

VakıfBank

1.844

VakıfBank mobil bankacılık üzerinden gümüş yatırımı yapmaktayım. Geçen cumadan bu yana gümüş alım satım makasıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Toplamda yaklaşık 16.050 kg gümüş alımı yaptım ve bu işlemleri yaparken makas hep 1,80 TL civarındaydı. Ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadan...

1 Destek

1 Yorum

VakıfBank Mobil Bankacılıkta Makas Değişikliği Nedeniyle 8 Bin TL Zarara Uğradım

Vehbi

VakıfBank

2.089

VakıfBank mobil bankacılık üzerinden bugün gümüş alımı yaptım. İşlem sırasında alış ve satış fiyatları arasındaki makas yaklaşık 2 TL görünüyordu. Ancak alımdan sadece birkaç saat sonra makas aralığının 55 TL’ye çıktığını fark ettim ve bu nedenle yaklaşık 8.000 TL zarara uğradım. Bu kadar kısa süre...

1 Destek

VakıfBank Gümüş Makasının Ani Yükselişi Yüksek Tutar İşlemlerini İmkansız Kılıyor

Serdar

VakıfBank

6.447

VakıfBank mobil bankacılık üzerinden uzun süredir gümüş hesabı kullanıyorum. 300 bin TL üzeri tutarlarda gümüş alım satımı yapmaktayım. 15.12.2025 tarihine kadar uygulamadaki gümüş alım satım fiyatları serbest piyasa ile neredeyse birebir, noktasına virgülüne kadar uyumluyken, son yüksek artışlardan...

6 Destek

VakıfBank Gümüş İşlemlerindeki Aşırı Makas Dolayısıyla Yaşadığım Zarar

Buse

VakıfBank

3.827

26.01.2026 tarihinde VakıfBank üzerinden vadesiz gümüş alım satım işlemi yaptım. Yaklaşık 5.000 TL’lik gümüş aldım. O gün aldığım gümüşün fiyatı gram başına 153 TL civarındayken, 27.01.2026 tarihi itibarıyla ekranda alış fiyatı 171 TL, satış fiyatı ise 126 TL olarak görülüyor. Gram başına yaklaşık 4...

VakıfBank Mobil Bankacılıkta Gümüş Alım Satım Makasının Aşırı Genişliği

Baki

VakıfBank

2.163

VakıfBank mobil bankacılık üzerinden gümüş alımı yaptım. İlk aldığımda gümüş fiyatı yaklaşık 156 TL civarındaydı ve yine VakıfBank üzerinden buna yakın fiyatlardan birkaç kez daha alım yaptım. Şu anda ise mobil bankacılıkta gümüşü alırken yaklaşık 183 TL ödüyorsunuz ama satarken sistem 138 TL’den ge...

1 Destek