to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Mobil Uygulamasında Gümüş İşlemlerinde Aşırı Makas Ve Bilgilendirme Eksikliği
VakıfBank mobil bankacılık üzerinden bugün saat 19:25 civarında yaklaşık 4.000 TL tutarında gümüş alımı yaptım. İşlem sonrasında alış satış makasının aşırı derecede açık olduğunu fark ettim. Aldığım anda makas farkı yaklaşık 1.400 TL’ye denk geliyordu ve aynı anda satış yapmak istediğimde elimdeki gümüşü sadece yaklaşık 2.600 TL’ye satabildiğimi gördüm.
Bu kadar yüksek bir makasın, özellikle de mobil uygulamada işlem öncesinde açık ve net bir şekilde belirtilmemesini son derece yanıltıcı buluyorum. İşlem öncesinde herhangi bir uyarı, bilgilendirme veya açıklama görmedim.
VakıfBank’tan, gümüş alım satımındaki makas aralığını makul seviyelere düşürmesini ve yatırım yapan müşterilerini bu konuda daha açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Gerekli bilgiler mesaj yoluyla verildi makasta normale düşmüş hafta sonu olması sebebiyle öyleymiş
