Açıklama Olmadan Kredi Limitlerinin Düşürülmesi

Yaklaşık 10 yıla yakın süredir VakıfBank müşterisiyim ve bugüne kadar kredi kartı, ek hesap ve kredilerime dair tüm ödemelerimi hiç aksatmadım. Buna rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadan hem kredi kartı limitim, hem ek hesabım, hem de kullandığım kredilerle ilgili tüm limitlerimin aniden düşürüldüğünü gördüm.

Konu ile ilgili görüştüğümde, merkez tarafından limitlerin yeniden güncellendiği söylendi ancak uzun süredir düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak neden böyle genel bir limit düşüşü yapıldığına dair tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Bu durum tüm finansal planlamamı olumsuz etkiledi ve kendimi banka nezdinde değersiz hissetmeme neden oldu.

VakıfBank’tan, ödeme performansım ve uzun süreli müşteri geçmişim dikkate alınarak kredi kartı, ek hesap ve kredi limitlerimin eski haline getirilmesini ve bu tür önemli değişiklikler öncesinde açık, anlaşılır bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.