to read complaints and reviews, or file yours.ABD'den Gelen 125.200 USD Transferinde Gecikme Ve Açıklanmayan 165 USD Kesinti
19.10.2026 tarihinde ABD’den tarafıma 125.200 USD tutarında, dekontunda “no fee” ibaresi bulunan ve kesintisiz gönderildiği belirtilen uluslararası para transferi VakıfBank İzmir Aliağa şubesine ulaşmıştır. Bu tür transferlerde normalde yaklaşık iki gün içinde hesaba geçmesi gerekirken, para yaklaşık bir hafta boyunca hesabımda görünmemiştir.
İzmir Aliağa şube müdürüyle yaptığım görüşmede başlangıçta paranın bankaya ulaşmadığı söylenmiş, ısrar etmem üzerine tekrar kontrol edildiğinde tutarın bankanın havuz hesabında olduğu ve 125.200 USD’nin eksiksiz bulunduğu tarafıma bildirilmiştir. Daha sonra İzmir Aliağa şubesinden Adana Güzelyalı civarındaki şubeye aktarım sonrasında, hesabımdan fazladan 165 USD kesinti yapılmıştır.
Bu 165 USD’nin hangi işlem ve hangi ücret tarifesi kapsamında alındığı tarafıma açıklanmamış, müşteri olmama rağmen bu kesintiyle ilgili ikna edici bir bilgi veya belge sunulmamıştır. ABD’den gelen dekontta herhangi bir masraf veya kesinti öngörülmemişken, işlemin hem gereksiz şekilde havuz hesabında bekletilmesi hem de sonrasında 165 USD tahsil edilmesi beni mağdur etmiştir.
Paranın VakıfBank sistemine ulaştığı tarih ile hesabıma aktarılana kadar geçen sürenin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını, havuz hesabında neden bekletildiğinin ve bu süreçte neden bilgilendirilmediğimin yazılı olarak bildirilmesini, 165 USD kesintinin hangi gerekçeyle ve hangi ücret tarifesine dayanılarak tahsil edildiğinin belgeleriyle birlikte tarafıma sunulmasını ve haksız veya hatalı tahsil edildiğini düşündüğüm 165 USD’nin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
VakıfBank ile yaşadığım uluslararası para transferi süreci ve yapılan kesinti nedeniyle şikayetçiyim. ABD’den tarafıma gönderilen 125.200 USD tutarındaki para, VakıfBank İzmir şubesine gönderilmiş, ancak normalde yaklaşık iki gün içinde hesabıma geçmesi gerekirken bir hafta boyunca hesabımda görünmemiştir.
İzmir şubesi müdürüyle yaptığım görüşmede başlangıçta paranın ulaşmadığı söylenmiş, ısrarım üzerine tekrar kontrol edildiğinde paranın bankanın havuz hesabında bulunduğu ve tutarın eksiksiz olarak 125.200 USD olduğu tarafıma iletilmiştir. Daha sonra bu para İzmir şubesinden Adana Kurttepe şubesindeki hesabıma aktarılırken ayrıca 165 USD kesinti yapılmıştır. ABD’den gönderim sırasında dekontta “no fee” ibaresi yer almasına rağmen, bu 165 USD’lik kesintinin hangi işlem ve hangi ücret tarifesi kapsamında alındığı tarafıma açıklanmamıştır.
Paranın bankaya ulaştığı tarih ile hesabıma aktarılana kadar geçen sürenin net şekilde açıklanmasını, paranın neden havuz hesabında bekletildiğinin ve bu süreçte neden tarafıma zamanında bilgi verilmediğinin bildirilmesini, 165 USD kesintinin hangi gerekçeyle ve hangi ücret tarifesine dayanılarak yapıldığının belgelenmesini ve haksız veya hatalı olduğunu düşündüğüm 165 USD’nin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca işleme ilişkin tüm dekont ve kayıtların tarafıma sunulmasını ve başvuruma yazılı olarak cevap verilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Buradan bunu halledin lütfen sizlere ulaşamıyorum.
Çözüm bulunmadığı takdirde. Dünya bankaları ile irtibata gececegimi'de bildirmek isterim!
