to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Mayıs 2026 tarihinde saat yaklaşık 14.30–15.00 aralığında VakıfBank Worldcard kredi kartımı kaybettim. Aynı gün, kartımdan “Google somatch Online” adlı bir uygulama üzerinden bana ait olmayan iki adet 2.729,99 TL’lik işlem yapıldığına dair SMS bildirimi aldım. Bu mesajı aldıktan sonra saat yaklaşık 17.05 civarında müşteri hizmetlerini arayarak kayıp bildirimi yaptım, kartımın derhal kapatılmasını istedim ve toplam 5.549,98 TL tutarındaki bu harcamaların bana ait olmadığını ilettim. Bu işlemler 5 Mayıs 2026 tarihli kredi kartı ekstreme yansıdı.
Müşteri temsilcisine bu harcamaların tarafıma ait olmadığını, işlem tarihinde kartın fiziken bende olmadığını ve hiçbir şekilde bu işlemlere onay vermediğimi açıkça belirttim. Müşteri temsilcisi kartımı kullanıma kapatıp, ertesi gün banka şubesine giderek itiraz başvurusu yapmam gerektiğini söyledi. Bunun üzerine 4 Mayıs 2026 tarihinde VakıfBank Kütahya Şubesi’ne giderek gerekli başvuruyu yaptım ve işlemlere resmi olarak itiraz ettim.
Ancak başvuruyu yaptığım tarihten bu yana 11 gün geçmesine rağmen bankadan tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise incelemenin devam ettiği, bunun 10 gün, 1 ay hatta 2–5 ay kadar sürebileceği söylendi. 14 yıllık VakıfBank müşterisi olarak, kart kaybı ve izinsiz harcama gibi net ve basit bir konuda bu kadar uzun ve belirsiz bir inceleme sürecini anlamakta zorlanıyorum.
İzinsiz olarak yapılan, toplam 5.549,98 TL tutarındaki bu işlemlerin en kısa sürede iptal edilmesini, tutarın tarafıma iade edilmesini ve inceleme süreciyle ilgili bana yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
VakıfBank Worldcard kredi kartıma 11 Kasım tarihinde 'puan kaynaklı borç kaydı' açıklamasıyla 144,29 TL yansıtıldığını kart hareketlerimde, dönem içi borçları incelerken fark ettim. Bu işlemle ilgili öncesinde tarafıma herhangi bir SMS, e-posta ya da uygulama içi bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca, ilg...
Yaklaşık 10 yıldır VakıfBank müşterisiyim. VakıfBank’ın Cepte Kazan kampanyaları kapsamında “01–31 Mayıs 2026 tarihleri arasında eğitim kurumlarından tek seferde yapılacak 10.000 TL ile 2.000.000 TL arasındaki harcamalara faizsiz 5 taksit” imkanı olduğunu görüp bu kampanyadan faydalanmak istedim. 04...
VakıfBank World kredi kartımdan 01 Ocak tarihinde 559 TL tutarında kart aidatı yansıtılmıştır. Bu aidata itiraz ettiğim için kredi kartımı kapattırmama rağmen söz konusu kart aidatı borcu hâlâ mobil bankacılıkta görünmeye devam etmektedir. Konu ile ilgili olarak VakıfBank müşteri hizmetleri ile gör...
VakıfBank World kredi kartımdan 18 Aralık 2025 tarihinde 559 TL tutarında kart aidatı adı altında kesinti yapılmıştır. Her yıl düzenli olarak bu şekilde kart aidatı alınmasından artık bıkmış durumdayım. Geçmiş yıllarda da aynı sorunu yaşadım ve Şikayetvar üzerinden başvurduğumda aidat tutarları tar...
VakıfBank’a ait Worldcard kredi kartımla 25 Nisan tarihinde 180 TL’lik bir harcama yaptım ve ödemeyi QR ile gerçekleştirdim. İşlem sırasında bu tutar kredi kartımdan çekildi. Ancak sadece 180 TL’lik bir harcama yapmış olmama rağmen, şu anda benden 869 TL tutarında kart aidatı talep edilmektedir. Bu...
Yorumlar