42 TL Nedeniyle Kartım Kısıtlandı Ve Açıklama Talep Ediyorum

VakıfBank’ın uzun süredir müşterisiyim, aylık kredi ödemelerimi ve diğer ödemelerimi her zaman günü gününe yapan, düzenli bir kullanıcıyım. Kredi kartımda gördüğüm 42 TL tutarını kendi bakiyem, artı bakiye olarak düşündüm; bu tutarın aslında borç bakiyesi olduğu konusunda bana hiçbir bilgi verilmediği için kartıma kısıtlama getirilmiş.

Yalnızca 42 TL sebebiyle kartımın kullanımına sınır konulmasını, üstelik bu konuda ne arama ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmamasını kabul edemiyorum. Kendi param aylarca bankanızda beklerken bunu sorun etmezken, koca banka 42 TL için kartıma engel koyuyor, bu durum hem güvenimi hem de müşteri olarak kendimi değerli hissetmemi ciddi şekilde zedeledi.

Ben bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, net bir çözüm sunulmadı. Bu yaşananlardan dolayı VakıfBank’tan öncelikle yaşattıkları mağduriyet ve iletişim eksikliği için resmi bir özür bekliyorum. Ayrıca bu 42 TL ile ilgili gerekli iadenin ya da düzeltmenin yapılmasını ve kartıma getirilen kısıtlamanın nedeninin açıkça yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum.

Bu olay nedeniyle güvenim sarsıldığı için, talebim karşılanmadığı takdirde bankanızdaki tüm kartlarımı iptal ettirmek zorunda kalacağımı, gerekiyorsa konuyu genel müdür düzeyine kadar taşıyacağımı da belirtmek istiyorum.