to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kredi Kartı Ek Kartta Hatalı Borç Ve Limit Sorunu
VakıfBank kredi kartımda son iki aydır hiçbir harcama yapmamama ve önceki aylarda da dönem borcundan daha fazla ödeme yapmama rağmen, hem asıl karta hem de ek karta düzenli olarak borç çıkarılmaya devam ediliyor. Asıl kartımda eksi 10 bin tl bakiyem varken bağlı olan ek kartta 7 bin tl borç görünmesi sistemde ciddi bir hata olduğunu açıkça gösteriyor.
Kart limitim 100 bin tl olmasına rağmen kullanılabilir limitim 95.500 TL görünüyor. Ek kartta görünen 7 bin tl borcu ödediğimde ise sanki limit 102.500 TL’ye çıkmış gibi bir tablo oluşuyor. Limitin üzerinde böyle bir rakam görünmesi tamamen mantıksız ve sistemsel bir hata olduğunun göstergesi.
Bu durumu yaklaşık bir ay önce müşteri hizmetlerini arayarak detaylı şekilde bildirdim, kayıt oluşturulduğunu söylediler ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen bana hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sistemdeki hata da düzeltilmedi. Buna rağmen hâlâ ek karta borç yansıtılmaya devam ediyor.
Ben VakıfBank’ta yetkili bir kişinin benimle iletişime geçmesini, sistemdeki bu hatayı açık ve net bir şekilde izah etmesini istiyorum. Ayrıca oluşturduğum kayıttan sonra neden tarafıma geri dönüş yapılmadığını ve müşterilerin bu şekilde neden ciddiye alınmadığını açıklamalarını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve haksız yere yansıtılan borçların derhal düzeltilmesini bekliyorum.
Gelişme
VakıfBank kredi kartımda son iki aydır hiçbir harcama yapmamama ve önceki aylarda da dönem borcundan daha fazla ödeme yapmama rağmen, hem asıl karta hem de ek karta düzenli olarak borç çıkarılmaya devam ediliyor. Asıl kartımda eksi 10 bin tl bakiyem varken bağlı olan ek kartta 7 bin tl borç görünmesi sistemde ciddi bir hata olduğunu açıkça gösteriyor.
Kart limitim 100 bin tl olmasına rağmen kullanılabilir limitim 95.500 TL görünüyor. Ek kartta görünen 7 bin tl borcu ödediğimde ise sanki limit 102.500 TL’ye çıkmış gibi bir tablo oluşuyor. Limitin üzerinde böyle bir rakam görünmesi tamamen mantıksız ve sistemsel bir hata olduğunun göstergesi.
Bu durumu yaklaşık bir ay önce müşteri hizmetlerini arayarak detaylı şekilde bildirdim, kayıt oluşturulduğunu söylediler ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen bana hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sistemdeki hata da düzeltilmedi. Buna rağmen hâlâ ek karta borç yansıtılmaya devam ediyor.
Ben VakıfBank’ta yetkili bir kişinin benimle iletişime geçmesini, sistemdeki bu hatayı açık ve net bir şekilde izah etmesini istiyorum. Ayrıca oluşturduğum kayıttan sonra neden tarafıma geri dönüş yapılmadığını ve müşterilerin bu şekilde neden ciddiye alınmadığını açıklamalarını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve haksız yere yansıtılan borçların derhal düzeltilmesini bekliyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Ayrıca benim bilgim dışında ayın 10 u ile 20 si arasında olan extra ödeme tarihim 1 ile 10 una alınmıştır. Bu durumu 1 ay öncesinden bildirmeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmamıştır. Müşterinizi ciddiye mi almıyorsunuz yoksa bana Özel bir durum mu?
Sahipsiz banka. Borcumu fazla fazla ödememe rağmen haksız yere faiz işlettiniz hakkımı hella etmiyorum. 1 ay öncesinden müşteri hizmetlerini aramama rağmen geri dönüş olmadı. Buraya yazdım buradan da yetkili kimse aramadı. 15 yıllık müşteriydim. Yarın bankaya gidip tüm hesaplarımı ve kartlarımı kapatacağım. Bir daha da önünden geçmem
Sayın Müşterimiz, Bankamıza ilettiğiniz başvurunuz 10048628 numaralı kayıt ile değerlendirilmektedir. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra Bankamıza kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Hala utanmadan mesaj geliyor bankadan. Kredi kartımı iptal ettiğimde hemen genel müdürlükten arandım şimdi ne arayan var ne soran var. Düşüncelerimi anlatmaya bu site izin vermiyor
