2.056 TL Harcama Yaptım, 200 TL Worldpuanım Hesaba Yüklenmedi

VakıfBank bireysel Troy kredi kartımla Cepten Şok kampanyası kapsamında, Mayıs ayı boyunca 2.000 TL ve üzeri alışverişe 200 TL Worldpuan verileceği duyurulan kampanyaya mobil kanaldan katılım sağladım. 9 Mayıs tarihinde Çanakkale’de Cepten Şok üzerinden 2.056 TL tutarında alışveriş yaptım, ancak kampanya şartlarını sağlamama rağmen hesabıma 200 TL Worldpuan tanımlanmadı.

Kampanyaya önceden katılımımı yaptığım ve harcama tutarımın da açıkça 2.000 TL’nin üzerinde olmasına rağmen puanın neden yüklenmediğini anlayamıyorum. Konuyla ilgili henüz müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım, öncelikle buradan bilgi ve çözüm almak istiyorum.

İlgili kampanya kapsamında hak ettiğim 200 TL Worldpuan’ın tarafıma tanımlanmasını ve puanın neden yüklenmediğine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.