to read complaints and reviews, or file yours.11.300 TL Kazandıran Tarife Kesintisinin İadesi Reddediliyor
29.03.2026 tarihinde VakıfBank mobilden 320.000 TL tutarında, 12 ay vadeli ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanım esnasında “11.300 TL kazandıran tarife ücreti” adı altında bir kesinti yapıldı. Bu kesintinin kredi ile bağlantılı olmadığı ve müşteri lehine cayma hakkının saklı olduğu açıkça yazıyordu, buna güvenerek krediyi onayladım.
Daha sonra müşteri hizmetlerini arayarak kazandıran tarife kesintisinin iadesini talep ettim, ancak şube ile görüşmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine en yakın VakıfBank şubesine gidip dilekçe verdim fakat herhangi bir geri dönüş veya sonuç alamadım. Sırf bu kesinti nedeniyle 29.03.2026 tarihinde cayma hakkımı kullanarak krediyi tamamen kapattım.
İlgili şubem olan Alaşehir VakıfBank şubesine de telefonla ulaşamıyorum. Kredi kullanımında taahhüt edilen “cayma hakkı” ifadesine ve kesintinin krediyle bağlantılı olmadığı açıklamasına istinaden, kazandıran tarife ücreti adı altında kesilen 11.300 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Çok hızlı çözüm sağlandı teşekkürler
