to read complaints and reviews, or file yours.100.000 TL'lik Yatırımım Hesabıma Geçmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor
20.11.2025 tarihinde saat 01.16 civarında Casibom hesabıma VakıfBank üzerinden 100.000 TL havale ile yatırım yaptım. İşlem dekontum ve işlem numaram mevcut olmasına rağmen, bu tutar hesabıma yansımadı. Şu anda hesabımda sadece 1,50 kuruş bakiye görünüyor.
Durumu hemen mail atarak ve canlı desteğe bağlanarak ilettim. Destekteki H**** isimli temsilci, işlemin incelemede olduğunu ve 24 saat içinde incelemenin tamamlanarak tarafıma mail ile bilgilendirme yapılacağını söyledi. Ancak belirtilen 24 saatlik süre çoktan dolmasına rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı, para hâlâ hesabıma geçmedi ve her seferinde yalnızca "inceleme yapılıyor" şeklinde aynı cevap veriliyor.
Daha önce de birkaç kez benzer sorunlar yaşamama rağmen, sonradan bakiyem hesabıma geçmişti. Bu kez hem tutarın yüksek olması hem de verilen sürenin aşılmasına ve sürekli aynı cevabın verilmesine rağmen hâlâ çözülmemesi beni ciddi şekilde mağdur ediyor. VakıfBank dekontum ve işlem bilgilerim mevcutken, yatırdığım 100.000 TL’nin derhal Casibom hesabıma geçirilmesini veya mümkün değilse eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
