Garanti Bankası Mobil Uygulamasında Dijital Şifre Blokajı Temel İşlemleri Engelliyor

Uzun süredir Garanti Bankası müşterisiyim ve tüm bankacılık işlemlerimi Garanti üzerinden yapıyorum. 4 Kasım tarihinden bu yana mobil bankacılık uygulamasında dijital şifre bloke hatası nedeniyle temel bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Uygulamaya giriş yapabiliyorum ancak para transferi, ödemeler ve kredi kartı nakit avans gibi en temel işlemleri yapamıyorum.

Sorun ilk ortaya çıktığından beri hem uygulama üzerinden belirtilen adımları defalarca uyguladım hem de şubeye giderek yardım istedim. Ardından müşteri hizmetlerini aradım ve konunun güvenlik birimine iletildiği söylendi. Her aradığımda bana farklı işlemler tarif edildi, bunların tamamını eksiksiz uygulamama rağmen dijital şifre bloke sorunu devam etti ve hiçbir kalıcı çözüm sağlanmadı.

Tüm düzenli ödemelerimi ve para transferlerimi Garanti Bankası üzerinden yaptığım için, bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. Dijital şifremdeki blokajın acilen kaldırılmasını, mobil bankacılıkta para transferi, ödeme ve nakit avans gibi tüm temel işlemleri sorunsuz şekilde kullanabilmek için gerekli teknik incelemenin ivedilikle yapılarak sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.