"Teşekkürler"
Turkcell Yurt Dışı Paketleriyurt dışı internet paketi
199 şikayet
Turkcell Avrupa Gezgin Paketi İnternet Yok, İade Talebi
"Çözüm için teşekkürler."
Turkcell’den 25 Mayıs tarihinde “Avrupa Gezgin 10 GB 500 dakika” adlı yurt dışı paketini satın aldım. 28 Mayıs’ta İsviçr...e’ye giriş yaptım ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen paketi hiç kullanamadım. Hattımda sadece arama hizmeti çalışıyor, internet bağlantısı ise hiç yok. Bu süre içinde Turkcell
Yurt Dışı İnternet Paketi Satın Alındıktan Sonra Haksız Tyg Avantaj Ücreti
Turkcell hattımla yurt dışına çıkmadan önce Endonezya’da kullanmak üzere Global 3 GB yurt dışı internet paketi satın ald...ım. Buna rağmen hattıma “Tyg Avantaj” adı altında yaklaşık 2.000 TL tutarında ek bir ücret yansıtıldığını Turkcell uygulamasına girdiğimde fark ettim. Herhangi bir bilgilendirme SM
Mekke Seyahatinde Yurt Dışı Paketi Varken Günlük 400 TL TYG Ücreti Haksız
Turkcell hattım 532 *** 2702 ile hac için 8 Mayıs tarihinde Mekke’ye geldim. Yola çıkmadan önce hattıma yurt dışı paketi... satın alarak burada yapacağım arama ve internet kullanımlarımın bu paket üzerinden ücretlendirileceğini düşünüyordum. Ancak hattıma “tyg” adı altında, her gün için 400 TL olacak ş
Yanıltıcı Yurt Dışı İnternet Paketi Satın Alımı Ve Aşırı Ücretlendirme
Turkcell hattım üzerinden yurt dışı kullanımım sırasında ciddi bir ücretlendirme mağduriyeti yaşamaktayım. Yurt dışında... (İtalya’da) kullanmak üzere “yurt dışı internet paketi” satın almak amacıyla Turkcell uygulamasında arama ekranına “yurt dışı internet paketi” yazdım. Bu arama sonucunda karşıma “
"Ali Bey Teşekkür ederim. Sağ olun."
Yurt Dışı Günlük Paket Ücretlendirmesi Haksız, Hizmet Alınamadan 2.800 TL İade Talebi
Turkcell’e ait 9053******36 numaralı faturalı hattım için yurt dışı kullanım ücretlendirmesiyle ilgili yaşadığım sorunu ...paylaşmak istiyorum. Nisan ayı itibarıyla ABD’de bulunmaktayım. Mayıs ayı faturamda, 1, 2, 3, 4 ve 8 Mayıs ile 27 ve 29 Nisan tarihlerinde yurt dışı günlük paket ücreti yansıtıldı
İspanya’da Alınan 10 GB Avrupa Gezgin Paketi Çalışmıyor Ve İletişimim Kesildi
Turkcell mobil hattım için faturalı hattıma “Avrupa Gezgin 10 GB” yurt dışı internet paketi satın almama ve tüm ayarları...mı yapmama rağmen, yaklaşık 10 saattir yurt dışında hattım hiçbir şekilde çalışmıyor. Şu anda İspanya, Barcelona’da bulunuyorum ve hattım mobil veriye girmediği için internetimi ku
Avrupa Gezgin 10 GB Paketi Yurt Dışında Çalışmıyor, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Turkcell mobil hattım için “Avrupa Gezgin 10 GB” yurt dışı internet paketi satın almama ve tüm ayarlarımı yapmama rağmen..., dün yurt dışına çıktığımdan beri hattım hiçbir şekilde çalışmıyor. Bulunduğum ülkede hattım herhangi bir operatöre bağlanmıyor, ekranda sadece Wi-Fi gözüküyor, şebeke dahi alamıy
Yurt Dışında İzin Almadan Aktif Edilen Data Paketleri İçin 800 TL Ücret İptali Talebi
Turkcell hattımla 27 Nisan’da İtalya’dayken ciddi bir mağduriyet yaşadım. Yurt dışı internet paketi satın almak için ayn...ı gün içinde iki kez mobil verimi açtım. Ancak interneti açar açmaz, hiçbir onayım ve iznim olmadan hattıma otomatik olarak “yurt dışı Data Kullanımı – Büyük Festival 60 GB” paketi
Öne ÇıkanKonular
Turkcell Yurt Dışı Paketi Kullanılamadı, Günlük Ücretli Paketlere Zorlandım
"Yurt dışında olduğum için aramalar düşmedi. Tekrar ulaşırsanız sevinirim. Teşekkürler"
Turkcell Yurt Dışı Paket Yenileme Sırasında 400 TL Günlük Ücretlendirme Ve Paketin Kullanılamaması
"Hızlı destek için teşekkürler"
Turkcell’den aldığım yurt dışı 10 GB’lik, iki haftalık internet paketini Av...rupa ülkelerinde kullandım. Paketim bitmeye yakınken aynı paketi yenilemek
Yurt Dışı Özelliği Otomatik Aktifleşip 400 TL Günlük Ücret Alınması İtirazı
"Şikayetimin yansıdığı gün bana ulaşıldı. Gerekli teknik incelemelerin yapılacağı bilgisi verildi. Birkaç gün sonra inceleme sonuçları hakkında ayrıntılı bilgilendirme için arandım ve faturam düzeltildi. Bu süreçte benimle ilgilenen Ozan beye de firmaya da çok teşekkür ediyorum."
Turkcell Uygulamasında Yanlış Paket Satışı Nedeniyle Ekstra Ücret Mağduriyeti
Turkcell hattım için yurt dışına çıkmadan önce İstanbul’dayken Turkcell Cep uygulamasına girdim ve arama kısmına özellik...le “yurt dışı” yazarak Avrupa’da kullanabileceğim 1 GB internet, 200 dakika konuşma ve 100 SMS içeren bir paket satın aldım. Amacım Viyana’da kaldığım süre boyunca bu paketi kullan

Yurt Dışı Roaming Ücretinde Bilgilendirme Yapılmadığı İçin 13 Bin TL'lik Aşırı Fatura
Yaklaşık 1 aylık yurt dışı deneyimim sırasında hattımı kullanabilmek için 26 Mart tarihinde Turkcell müşteri hizmetlerin...i arayarak yurt dışı kullanımımı aktif hale getirdim. Ancak bu işlem sırasında ne tarafıma herhangi bir yurt dışı paketi önerildi ne de kullanım ücretlerine ilişkin açık, yönlendir
Sınır Bölgesinde Haksız Yurt Dışı İnternet Paketi 400 TL Ücreti İadesi Talebi
"Sorunum hızlı bir şekilde çözülmüştür çok teşekkürler!"
26 Nisan tarihinde İpsala Sınır Kapısı civarında, Türkiye tarafında bulundu...ğum sırada hattıma haksız yere yurt dışı internet paketi tanımlandı ve bu i
Bakü'de Alınan Yurt Dışı İnternet Paketi Çalışmadı Ve 600 TL İade Talebi
"Hemen arayıp ilgilendiniz, ücret geri verildi, teşekkürler"
İzinsiz Otomatik Yenileme Sonucu Yüksek Faturalar
Turkcell’de üzerime kayıtlı 554 *** ** ** ve 537 *** ** ** numaralı iki hattım bulunuyor. 29 Mart – 12 Nisan tarihleri a...rasında umreye giderken her iki hattım için de özellikle “tyg Avantaj Paketi” isimli yurt dışı paketini satın aldım. Buna rağmen paketler bittikten sonra hiçbir onayım alınmadan, b
Turkcell Yurt Dışı Paketi Kullanımında Türkiye İçinde İnternet Aşımı Ve Haksız Fatura
"Şikayetimden sonra Turkcell müşteri hizmetlerini arandım gerekli kontrolü sağlar sağlandı fatura tekrar kontrol edilerek fatura revize edildi teşekkür ederim"

Yurtdışında İnternet Kesintisi Ve 800 TL Yanlış Ücret İadesi Talebi
Uzun süredir Turkcell abonesi olarak hattımı kullanıyorum. 15 Mart ve 17 Mart tarihlerinde Almanya Frankfurt ve Fransa P...aris’te bulunduğum süre boyunca hattımda yurt dışı paketi tanımlı olmasına rağmen hiçbir şekilde mobil internet erişimi sağlayamadım. Hattım çekiyor görünmesine ve hatta sistemde b
400 TL'lik Yurt Dışı Paketi Ücretlendirme İadesi Talebi
Turkcell faturalı hattımla 10–19 Mart 2026 tarihleri arasında Viyana ve Bud...apeşte’de bulundum. Bu süre zarfında kendi hattımı yurt dışı kullanım için
Yurt Dışı Paketi İptal Edilmediği İçin Günlük 500 TL Ücretler Uygulandı
Turkcell hattıma 30.01.2026 tarihinde Portekiz’de bulunduğum sırada, internet ihtiyacım nedeniyle 2 haftalık yurt dışı p...aketi tanımlattım. Bu işlemi yaparken müşteri temsilcisine, paketin bitiminde kesinlikle iptal edilmesini, aksi halde günlük 500 TL gibi bir ek ücret ödemek istemediğimi özellikle
Onaysız Yurt Dışı Günlük Paketi Ücretinin Faturadan Düşülmesi Talebi
Turkcell hattımla yurt dışındayken yaşadığım bir faturalandırma sorununu paylaşmak istiyorum. 8–11 Mart tarihleri arasın...da Azerbaycan’da bulunacağım süre için, mobil uygulama üzerinden 2 haftalık, 3 GB internet ve 200 dakika içeren yurt dışı paketini özellikle ek bir ücret çıkmaması için satın aldım
Turkcell İzinsiz Otomatik Yurt Dışı Paketi Ve 800 TL Haksız Ücret İadesi Talebi
Turkcell hattımda yurt dışı gezgin paketim ve akıllı faturam bulunmasına rağmen, 2 ve 3 Nisan tarihlerinde hattıma otoma...tik olarak “tarifem yurt dışında geçerli” paketi tanımlandı. Bu paketi ne ben seçtim ne de herhangi bir onay verdim; tamamen otomatik yansıtıldı ve toplamda 800 TL ücret yansıtıldı
Turkcell Kategorileri
Araç Takip90
Askercell435
Avans TL50
Cayma Bedeli2.909
Çocuk Hattı279
Dijital Servisler1.114
eSIM1.213
Fatura15.891
Faturalı Paketler3.807
Faturasız Paketler729
Gnctrkcll875
Hat Aktivasyonu724
Hat Devir865
Hat Kapatma871
Hat Kısıtlama754
Hesap3.168
Hız Testi270
İnternet10.565
Kampanya1.940
Kamu Tarifeleri103
Kontör123
Mobil İmza871
Mobil Ödeme619
Numara Değiştirme366
Numara Engelleme366
Numara Taşıma3.325
Pin Kodu30
Platinum961
Puk Kodu24
Rahat Paketler542
Salla Kazan955
Sim Kart2.779
Superbox4.779
Şebeke3.255
Taahhüt1.845
Tarife Değişikliği1.264
TL Yükle240
Upcall67
Vınn52
Yurt Dışı Paketleri2.162
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100














