Yurt Dışı Kullanım Ücreti Haksız Yansıtılması Ve TYG Avantaj Paketi İptali Talebi
Turkcell faturalı hattım için Temmuz 2026 döneminde, yurt dışına hiç çıkmam...ış olmama rağmen “tyg Avantaj” isimli bir ek paket tanımlanmış ve faturama
Turkcell faturalı hattım için Temmuz 2026 döneminde, yurt dışına hiç çıkmam...ış olmama rağmen “tyg Avantaj” isimli bir ek paket tanımlanmış ve faturama
Uzun süredir yurt dışına çıktığım her seferde eSIM kullanıyorum ve bugüne kadar başka operatörlerle herhangi bir sorun y...aşamadım. Turkcell’e geçtikten sonra ise, hiçbir yurt dışı paketi almamış olmama ve ayarlarımda da herhangi bir değişiklik yapmamama rağmen, 28 Haziran – 4 Temmuz tarihleri arasınd
Turkcell hattımı kullanıyorum ve 16–18 Temmuz tarihleri arasında Kos adasında bulundum. Yurt dışı için ayrıca 3 günlük b...ir e-sim paketi satın alıp tüm internet ihtiyacımı bu e-sim üzerinden karşıladım, Turkcell hattımın internetini kullanmadım. Buna rağmen fatura detayımı kontrol ettiğimde hattıma 3
Turkcell hattı kullanıcısıyım ve şu anda Rusya’nın Vladimir şehrinde bulunuyorum. 19 Temmuz 2026 tarihinde saat 15.46’da... “Avrupa 3 GB” yurt dışı internet paketini satın aldım. Paketi aldıktan sonra internetim yaklaşık 2 saat boyunca hiç aktif olmadı. Bu süre içinde her türlü yöntemi deneyerek hattı
Turkcell hattıma, Avrupa Gezgin Paketi kullanımı sırasında hiçbir talebim ve onayım olmadan yurt dışı kullanım ücreti ya...nsıtılmasından şikayetçiyim. Fransa’da bulunduğum sırada Turkcell’den mesajla, satın aldığım Avrupa Gezgini 3 GB ek pakete ek olarak 3 GB hediye internet verildiği bilgisi geldi.
Turkcell hattım benim adıma kayıtlı olup oğlum tarafından kullanılmaktadır.... Oğlum 14’ünde yurt dışına çıktı, çıkmadan önce de yurt dışında kullanabilm
Temmuz 2026 dönemine ait faturama yansıtılan yurt dışı internet kullanımı nedeniyle Turkcell’den şikayetçiyim. 01.07.202...6 tarihinde yurt dışına çıktım ve hattım üzerinden hiçbir şekilde internet paketi satın almadığım, ayrıca açık bir onay vermediğim halde, arka planda günlük yaklaşık 500 TL’lik yur
"Merhabalar Turkcell yetkilisi beni aradı ve benden haksız olarak alınan ve faturama yansıtılan 400 TL’nin iadesini sağladığı teşekkürler"
"Sorunum çözüldü teşekkür ederim."
Turkcell hattımla yurt dışına çıkmadan önce Kuzey Makedonya Cumhuriyeti ve Karadağ’da kullanmak üzere önce Global 3 GB G...ezgin yurt dışı internet paketi, ardından da 1 GB Gezgin yurt dışı paketi satın aldım. Buna rağmen hattıma “Tyg Avantaj (haziran)” adıyla yaklaşık 800 TL tutarında ek bir ücret yan
Uzun yıllardır Turkcell kullanıcısıyım. 31 Haziran–4 Temmuz tarihleri arasındaki Yunanistan seyahatim için, daha yüksek ...GB içerdiği için 3 GB’lik 2 haftalık yurt dışı gezgin paketi satın aldım. Hattım açık olmasına, telefonumdan görüşme yapabilmeme rağmen, daha ilk günden itibaren internet hiç çalış
Turkcell faturalı hattımda Haziran 2026 dönemine ait faturamda, bilgim ve isteğim dışında yurt dışı internet kullanımı g...erekçe gösterilerek yaklaşık 400 TL civarında fazla ücret yansıtıldı. Detaylara baktığımda sadece 2 MB civarında bir yurt dışı internet kullanımı görünmesine rağmen, bunun karşılığ
Turkcell hattıma yurt dışı seyahatim öncesinde 3 GB Avrupa Gezgin paketi ta...nımlamıştım. 17‑19 Haziran 2026 tarihleri arasında Fransa/Paris’teyken bu p
Turkcell faturalı hattım olan 5069****39 numaralı hattımda yurt dışı internet paketi kullanımıyla ilgili yaşadığım bir d...urumda müşteri hizmetlerinden aldığım destekten memnun kalmadığımı belirtmek istiyorum. 18.06.2026 tarihinde saat 11:32 sularında 532’yi aradım ve yanlış anlamadıysam Çiğdem Hanım
11.06.2020 – 14.06.2020 tarihleri arasındaki Yunan adaları seyahatim için T...urkcell faturalı hattıma yurt dışı Gezgini 3 GB paketini yaptım, eşim de ke
Yıllardır Turkcell müşterisiyim; ancak özellikle son birkaç yıldır mevcut müşterilere uygulanan yüksek fatura politikala...rı ve iznim olmadan yapılan işlemler nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. En son yaşadığım olay ise 8 Mayıs’ta çıktığım yurt dışı seyahatimde, tamamen bilgim ve onayım dış
08.06.2026 tarihinde Turkcell hattıma, Azerbaycan seyahatim öncesinde 1 GB internet ve 200 dakika konuşma içeren yurt dı...şı paketi satın aldım. 8–11 Haziran tarihleri arasında Bakü’de bulunduğum süre boyunca hattım neredeyse tamamen işlevsizdi. Bakü’ye vardığımda Turkcell hattım Azercell üzerinden kı
Turkcell’den yurt dışına çıkmadan önce bir haftalık, tüm dünyada geçerli bir global internet paketi satın aldım. Paket y...aklaşık 3 GB içeriğe sahipti. 23 Mayıs’ta yurt dışına çıktım ve 30 Mayıs’ta yurda döndüm, yani paketi sadece bu tarihler arasında kullandım. Haziran ayında ise yurt dışına çıkmadığ
10 Haziran 2026 tarihinde Turkcell hattıma Avrupa Gezgin Paketi 1 GB ve ek olarak 250 TL yükleme yaptım. Paketi aldıktan... sonra sadece aynı gün akşam çok kısa bir süre internet kullandım, bir de WhatsApp hesabımı aktif edene kadar bağlantı sağladım. Bunun dışında ne doğru düzgün internete girdim ne d
Turkcell faturalı hattımla 10–13 Haziran tarihleri arasında Bakü’de bulunuyorum ve tüm yurt dışı ayarlarını eksiksiz açm...ama, ayrıca yurt dışı internet paketi satın almama rağmen otel sınırları dışında internetimi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Sadece otelin Wi‑Fi alanında internete girebiliyorum; dı
Turkcell faturalı hattım üzerinden 17 Nisan – 17 Mayıs tarihlerini kapsayan 1 aylık Suudi Arabistan yurt dışı paketini s...atın aldım. Ancak paket süresi boyunca hattımı Havalimanı dışında neredeyse hiçbir şekilde kullanamadım. Medine ve Mekke şehirlerinde, gerek açık alanlarda gerek günlük kullanımda,
"Turkcell müşteri temsilcisi Ozan beye teşekkür ediyorum, sağ olsun yardımcı oldu. Konuyu izah etti ve ücretin bir kısmının iade edilmesi için talep açtı. Teşekkürler."
Turkcell faturalı hattım için yurt dışına çıkmadan önce 600 TL ödeyerek yurt dışı internet kullanım hakkı satın aldım. 1...5.05.2026–26.05.2026 tarihleri arasında Macaristan, Avusturya, Sırbistan ve Romanya’da bulunduğum süre boyunca hattımdan hiç internet kullanamadım. Bulunduğum ülkelerde mobil veri
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100