İzinsiz Yurt Dışı Ücreti Ve Ek 10 GB Paketi Faturadan Kaldırılmalı

Turkcell faturalı hattımda, 23-28 Temmuz tarihlerinde yurt dışında olmama rağmen bu süre boyunca hiçbir şekilde dolaşım özelliğini açmadım. Uzun süredir özellikle esim kullandığım için hattımın yurt dışı kullanıma açılmasını da hiçbir şekilde onaylamadım. Buna rağmen, kendi ülkemdeyken hattıma bilgim ve açık onayım olmadan “Tyg Avantaj (Ağustos) ” adıyla 400 TL tutarında yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldığını gördüm. Ağustos faturamda bu kalem şu an için görünmekte ve tarih olarak da daha yeni girmiş olduğumuz 1 Ağustos’a ait.

Ayrıca hattımda benim talebim ve bilgim olmadan “Ek 10 GB (Ağustos) (2 gün) ” şeklinde bir internet paketi de tanımlanmış görünüyor. Bu paketi ne ben satın aldım ne de herhangi bir onay verdim, buna rağmen faturama yansıtılacağını anlıyorum. Her iki işlem de tamamen benim onayım dışında gerçekleşmiş durumdadır.

Hiçbir şekilde dolaşım özelliğini açmadığım, esim kullandığım ve bu paketleri kendim başlatmadığım halde bu kalemlerin görünmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İlgili “Tyg Avantaj (Ağustos) ” yurt dışı kullanım ücreti ile “Ek 10 GB (Ağustos) (2 gün) ” paketinin acilen faturamdan kaldırılmasını, eğer tahsilat yapılırsa tutarların tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili incelemenin ivedilikle yapılarak tarafıma yazılı olarak geri dönüş sağlanmasını rica ederim.