Turkcell Hattıma Türkiye’de Yurt Dışı Paket Açtı, 400 TL Ücret İstedi

08 Ağustos saat 14:53 civarında Muğla Marmaris’te, kendi ülkemin sınırları içinde olmama rağmen hattıma Turkcell tarafından 1 günlük, 400 TL tutarında yurt dışı internet paketi tanımlandı. Ben Marmaris’teyken hattımın yurt dışına geçmiş gibi değerlendirilmesini ve bu nedenle otomatik olarak yurt dışı paketi açılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

İşlemin ardından gelen mesajlarda “yurt dışı sınır bölgesine yakınsınız, paketiniz aktif olabilir” şeklinde uyarı yapılmış, ancak bu bilgilendirme paketi zaten aktif ettikten sonra gönderildiği için benim açımdan hiçbir anlam ifade etmiyor. Önce paketi açıp sonra “aktif olabilir” demek, kullanıcıyı koruyan bir uygulama değil, aksine oldu‑bittiye getirilmiş bir işlem gibi hissettiriyor.

Daha önce aynı konuda Şikayetvar üzerinde pek çok benzer şikayet gördüm ve bunlara olumlu dönüş yapılmadığını okuyunca henüz müşteri hizmetlerini aramadım. Marmaris’te, Türkiye sınırları içindeyken hattımın yurt dışı gibi değerlendirilip 400 TL’lik 1 günlük yurt dışı paketi tanımlanmasının iptal edilmesini, benden kesilen/kesilecek bu ücretin yansıtılmamasını veya iadesini ve bu sınır bölgesi uygulamalarıyla ilgili abonelerin önceden açık ve net şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.