to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Mayıs 2023 tarihinde Turkcell internet online üzerinden numara taşıma işlemi başvurusunda bulundum. 20.05.2023 tarihinde mail olarak tarife ile ilgili sözleşme ve 5 gün içerisinde herhangi bir bayiden hattımı almamı bilgilendirmesi geldi 24.05.2023 tarihinde Ankara Dikimevi bayisine 15007377316 talep numarası ile sisteme giriş yaptı ve numara taşıma işleminin onaylandığı ama başvurusunu yaptığım sürpriz Ekstra 20 GB kampanyanın tanımlı olmadığı bilgisini verdi. Bayide müşteri hizmetlerini aradım sorunumu anlattım 16:16 Turkcell müşteri temsilcisi kader hanım kampanya işlemini yapmaları için hattı almamı ve sözleşme imzalanıp hat açıldıktan sonra başvurduğum kampanyayı tanımlayacaklarını ya da numara taşıma işlemini 1 ay içerisinde başka bir numara taşıma işlemini cezasız geçebileceğim bilgisini telefonda verdi bayi ile sözleşme imzaladım hattı verdi 26. Mayıs 2023 tarihinde 18:37 hattım açıldı ama gelen mesajlarda internette başvurusunda bulunduğum tarifenin olmadığı internet konuşma süresi daha kısıtlı ve ibreti daha pahalı bir kampanyaya dahil ettikleri için tekrar müşteri hizmetlerini aradım sistemde benim tanımlı kampanyanın olmadığını başvuru tarihi olarak 24mayis2023 göründüğü diğer bilgilere ulaşamadıkları için yardımcı olamayacakları şikayetçi olmamı söyledi Müşteri temsilcisi Halit beye 19mayista başvurunu yapıp 20 Mayıs'ta taşımanın kabul olduğu ve sözleşme geldiğini bu evrakları mail ortamında Turkcell atmak istemem rağmen bana vermedi Turkcell uygulamasına yükleyip yönlendirme yaptı. Fakat uygulamada şikayet ve ilgili dokümanları hiçbir şekilde. Kayıt altına almam izin vermiyor robot ile görüşme sağlıyorlar. Vodafone numara taşıma yüzünden cayma bedeli bedeli ve diğer hatta numaram taşıma işlemi yapıldı ama yüksek faturalı bir tarife dayatması yaptılar sorunumun en kısa zamanda çözülmesini talep ediyor en geç pazartesi günü e devlet üzerinden CİMER/Tüketici Mahkemesi ve bilişim teknolojileri kurumuna firmanın sahtekalığı ile ilgili şikayette ve zararım karşılanmasını talep edeceğim gereğinin yapılmasını arz ederim
Merhaba Gökhan Bey, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Numara taşıma işlemini internet üzerinden gerçekleştirdim daha sonra Ankara dikimevi şubenizde başvurum olmadığı bilgisi üzerine benim adıma müşteri temsilcini benim işlemi yapan Turkcell'in kendi personeli yaptı ses kayıtlarındada benim değil onun konuştuğudur. Bu bilgiyi kendisi verdi ve ve benim numara taşımamı gerçekleştirdi. Sizin kendi personeliniz üzerinden bu işlemi yaptım ama benim problemim çözülmedi acil internet üzerinden yaptığım paketin tanımlanmasını istiyorum.
Sorunumu çözdüler ilgilendiren müşteri temsilcisine ayrıca teşekkür ederim.
31.08.2025 tarihinde online olarak Turkcell e numara taşıma işlemi yaptım. Aynen favorim 20gb kampanyasına kayıt yaptırdım ve tarafına sözleşme mail olarak gönderildi. Hat teslimatını bayiden yapacağımı işaretledim ve 5 gün içerisinde hattınızı alabilirsiniz diye uyarıyı aldım. Ertesi gün bayiye git...
24 Kasım tarihinde numaramı mevcut operatörümden Turkcell’e taşımak için Turkcell uygulaması üzerinden online numara taşıma başvurusu yaptım. Aynı akşam Turkcell hattım tarafıma teslim edildi. Ardından Turkcell uygulamasına giriş yaparak ve e-Devlet üzerinden gerekli onayları vererek aktivasyon süre...
21 Eylül’de Turkcell online hat taşıma başvurusu yaptım. Başvurudan sonra hattımın 2 gün içinde teslim edileceğiyle ilgili bilgilendirme maili aldım. Ancak bugün 30 Eylül olmasına rağmen hattım hâlâ bana ulaşmadı. Kuryenet üzerinden takip ettiğimde, hattın acenteye bile ulaşmadığını görüyorum. Bu s...
Yorumlar