Kurumsal Hat Taşıma Sorunu Ve İnternet Paketi Eksikliği

Turkcell ile yaklaşık iki aydır çözülemeyen bir kurumsal hat taşıma sorunuyla uğraşıyorum. 28 Mart tarihinde Türk Telekom’da bulunan toplam 3 hattımızı kurumsala geçirmek için başvuru yaptık. Hatlardan sadece 1 tanesi geçti, o hattı da kurumsal yerine bireysel hatta çevirmişler. Üstelik bu hatta internet paketi tanımlı olmadığı için internet de kullanamıyoruz.

Süreç boyunca kurumsal tarafta S*** Hanım isimli kişi tarafından aranıyoruz, ancak her seferinde “Kurumsal sahadaki arkadaşlara bilgi veriyoruz” deniyor. Sahadaki arkadaşlar ise “Kurumsala sorup döneyim” diyerek topu birbirine atıyor ve hiçbir somut çözüm sunulmuyor. 28 Mart’tan bu yana defalarca görüşme yapmamıza rağmen ne diğer iki hattımız sorunsuz şekilde kurumsala geçirilebildi ne de yanlışlıkla bireysele geçirilen hatta dair sorun çözülebildi.

Turkcell’den beklentim çok net. Ya üç hattımız da eksiksiz ve doğru şekilde kurumsal hatta geçirilerek internet paketleriyle birlikte sorunsuz çalışır hale getirilsin ya da tüm hatlarımız hiçbir kayıp ve mağduriyet olmadan eski haline geri döndürülsün. Bu belirsizliğin ve çözülmeyen sürecin bir an önce sonlandırılmasını, iletişimin net ve açıklayıcı şekilde tarafıma yapılmasını talep ediyorum.