to read complaints and reviews, or file yours.Borcu Olmadığına Rağmen Turkcell Hattımın Taşıma Talebini Reddetti
Turkcell faturalı hattımın sözleşme süresi bittiği ve yüksek tarife ücretleri ödediğim için, 12.05.2026 tarihinde saat 13:30’da hattımı Türk Telekom’a taşımak üzere başvuru yaptım. Ancak Turkcell firması, hattımda borç olmamasına rağmen borcum varmış gibi göstererek hat taşıma sürecini onaylamıyor ve hattımın taşınmasını engelliyor. Sözleşmem bitmiş olmasına rağmen hattımı taşımama izin verilmediği için hattı istemeden ve çok daha yüksek ücretlerle kullanmaya devam etmek zorunda bırakılıyorum. İlgili hattımın son 4 hanesi 6686’dır.
11.05.2026 tarihinde saat 12:39’da son fatura ödememi yapmış olmama rağmen, buna rağmen başvurumun neden “borcu var” gerekçesiyle reddedildiğini anlamıyorum. Konuyu netleştirmek için Turkcell tarafından aranarak başvurumla ilgili bilgi almaya çalıştım, bana Türk Telekom’dan Turkcell’e herhangi bir taşıma başvurusu görünmediği söylendi. Bunun üzerine bizzat Türk Telekom Seyhan müdürlüğüne gidip hattımın neden taşınmadığını sordum. Türk Telekom yetkilisi ise başvurunun sistemden yapıldığını, işlemin Turkcell tarafından “borcu var” denilerek reddedildiğini belirtti.
Şu anda Türk Telekom Seyhan müdürlüğünde hattımın taşınması için tekrar başvuru yaptım. Sözleşme süresi dolmuş olan hattımın Türk Telekom’a taşınma işleminin bu kez hiçbir gerekçesiz ve ek şart öne sürülmeden ivedilikle onaylanmasını, haksız yere engellenen ilk başvurudan dolayı yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Taşıma talebimin bir kez daha sebepsiz yere iptal edilmesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 18.05.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Yaptığım ikinci hat taşıma işlemine rağmen yine ekranlarımızda bize yapışmış bir başvuru görünmüyor dendi. Belkide gerçekten görülmiyordur bilmiyorum. Ama 2 kere Türk Telekom'dan başvuru yaptığımı ve 2. Başvuruyu Adana Seyhan Türk Telekom şube müdürlüğünden yaptığıma eminim. Borcu var diyerek Turkcell firmasının hat taşıma işlemini reddettiğini söyledi. Bende madem hattı taşıyamıyorum bari faturasıza geçeyim diye başvuruda bulundum. Yaptığım başvurunun sonuca ulaşması 96 saat yani 4 gün sürüyormuş. Müşteri hizmetlerinden arayan kadına bir şey demiyorum. Ama Turkcell'in bana bu yaptığını hiç unutmayacağım.
