to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattımda numara taşıma işlemi sonrasında ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Numaram değiştikten hemen sonra sürekli yabancı numaralardan aramalar ve mesajlar almaya başladım. Arayan kişiler beni tanımıyor, ısrarla “Erkan” isimli birini aradıklarını söylüyorlar. Anladığım kadarıyla aktif olarak kullanılan bir numara hiçbir kontrol yapılmadan tarafıma verilmiş.
Bu durum yaklaşık 3 haftadır kesintisiz devam ediyor ve günlük hayatımı olumsuz etkiliyor. Numaramı verdiğim yerler dışında, tanımadığım kişilerden sürekli aramalar almak hem rahatsız edici hem de güvenlik açısından kaygı verici. Numara bana geçtiği ilk günden beri bu sorun var.
Bu nedenle müşteri hizmetlerini iki kez arayarak durumu detaylı şekilde anlattım. Ancak bana, böyle şeylerin olabileceği, numaraların bir havuzda bekletildiği ve değişim için en az 2 ay beklemem gerektiği söylendi. Yani aktif kullanılan bir numaranın, gerekli önlemler alınmadan yeni bir kullanıcıya verilmesi normalleştirildi ve yaşadığım mağduriyet ciddiye alınmadı.
Turkcell’den beklentim, bu mağduriyeti ciddiye alarak hattımdaki mevcut numarayı hiçbir ücret talep etmeden, bambaşka ve sorun yaşamayacağım yeni bir numarayla değiştirmesidir. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Soyadı değişikliği nedeniyle bir türlü ne başka operatöre geçiş yapabiliyorum ne de kendi adıma telefon hattı alabiliyorum. Turkcell bayisinden değiştirmem gerektiğini söylediler. Gittim, hallettik, değişti, sorun yok dediler. Adıma hat almak için başka bir bayiye gittim, değişmediğini söylediler. S...
Turkcell’den hat taşıma işlemiyle yeni bir hat aldım; ancak hattımın sözleşmelerini e-Devlet üzerinden bir türlü onaylayamıyorum. E-Devlet hesabım kimlikle numara onayı yapılmış durumda ve hat da fiziksel olarak elime ulaştı. Fakat e-Devlet üzerindeki onay sayfasına girdiğimde, sadece ekranda görün...
Numara taşıma işlemini yaptıktan sonra hattımı Turkcell’e geçirdim ancak o günden beri Turkcell uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmek istediğimde hızlı giriş şifresi talep ediyorum fakat telefonuma hiçbir şekilde şifre SMS’i gelmiyor. Bu sorun 2025 Aralık ayından beri devam ediyor. Hat ...
Yorumlar