Numara Taşıma Sonrası Aktif Başka Numaraya Verilmesi Ve Yabancı Aramalar

Turkcell hattımda numara taşıma işlemi sonrasında ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Numaram değiştikten hemen sonra sürekli yabancı numaralardan aramalar ve mesajlar almaya başladım. Arayan kişiler beni tanımıyor, ısrarla “Erkan” isimli birini aradıklarını söylüyorlar. Anladığım kadarıyla aktif olarak kullanılan bir numara hiçbir kontrol yapılmadan tarafıma verilmiş.

Bu durum yaklaşık 3 haftadır kesintisiz devam ediyor ve günlük hayatımı olumsuz etkiliyor. Numaramı verdiğim yerler dışında, tanımadığım kişilerden sürekli aramalar almak hem rahatsız edici hem de güvenlik açısından kaygı verici. Numara bana geçtiği ilk günden beri bu sorun var.

Bu nedenle müşteri hizmetlerini iki kez arayarak durumu detaylı şekilde anlattım. Ancak bana, böyle şeylerin olabileceği, numaraların bir havuzda bekletildiği ve değişim için en az 2 ay beklemem gerektiği söylendi. Yani aktif kullanılan bir numaranın, gerekli önlemler alınmadan yeni bir kullanıcıya verilmesi normalleştirildi ve yaşadığım mağduriyet ciddiye alınmadı.

Turkcell’den beklentim, bu mağduriyeti ciddiye alarak hattımdaki mevcut numarayı hiçbir ücret talep etmeden, bambaşka ve sorun yaşamayacağım yeni bir numarayla değiştirmesidir. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.