Bilinmeyen Numara Ve Haksız Borç Kaydı Nedeniyle Kara Listeye Alınma

Üç gün önce Turkcell’e hem mevcut hattımı hem de ev internetimi taşımak istedim. İşlem sırasında Turkcell sisteminde üzerime kayıtlı olduğunu söyledikleri, benim hiç bilmediğim ve kullanmadığım başka bir numara göründüğünü, bu numara üzerinden borçlu göründüğüm için de kara listeye alındığımı öğrendim. Ortada herhangi bir ödenmemiş borç olmadığı söylenmesine rağmen sistemde borçluymuşum gibi işlem yapılıyor.

Ben böyle bir hatta sahip olduğumu hiç bilmiyordum, böyle bir numara kullandığımı da hatırlamıyorum. Konuyu öğrenmek için 13’ünde müşteri hizmetlerini aradım ve Turkcell bayisiyle de görüştüm ancak kimse bana net ve tatmin edici bir açıklama yapmadı, sadece kara listede olduğumu söylemekle yetindiler.

Turkcell’in, bilgim dışında üzerime açılmış görünen bu hatla ve haksız borç kaydıyla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, varsa hatayı düzeltip kara listeden çıkarmasını istiyorum. Ben hattımı Turkcell’e taşımak ve evime Turkcell interneti almak istiyorum, bu mağduriyetimin giderilerek üzerime tanımlanan haksız borç ve kara liste kaydının acilen kaldırılmasını talep ediyorum.