to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Müşterinin Fiyat Ayrımcılığına İtirazı
Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat müşterisiyim. Ancak bugün gelinen noktada, aynı paket içeriğine sahip hattım için benden yaklaşık 1400 TL talep edilirken, hat taşıma yapan ya da yeni Turkcell’li olan kişiler için aynı paketin yaklaşık 850 TL’ye sunuluyor olması beni ciddi şekilde rahatsız etmektedir.
Yaklaşık 20 yıldır Turkcell kullanıcısı olmama rağmen, yeni gelen müşterilere sunulan daha avantajlı fiyatlardan yararlanamamam, mevcut ve sadık müşterilerin ikinci planda bırakıldığını hissettiriyor ve kendimi mağdur olmuş durumda görüyorum. Uzun süreli müşterilerin de en az yeni müşteriler kadar avantajlı kampanyalardan faydalanması gerektiğine inanıyorum.
Bu nedenle, 0535*****59 numaralı hattım için uygulanan tarife ücretimin, yeni müşteri veya hat taşıma kampanyalarına yakın seviyelere çekilmesini veya sadık müşterilere özel adil ve makul bir fiyatlandırma yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 20.05.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
