Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Numara Taşımasms gelmiyor

87 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in mobil iletişim hizmetlerine yönelik 33 şikayetin analizi, sorunların temel olarak numara taşıma süreçleri, SIM kart teslimatı ve hat güvenliği ekseninde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %30'unda aktivasyon SMS'i gelmesine rağmen hattın açılmaması veya kurye teslimatlarının gerçekleşmemesi gibi operasyonel aksaklıklar öne çıkmaktadır. Numara taşıma sonrası diğer operatörlerden arama ve SMS alınamamasıyla ilgili teknik erişim sorunları ise toplam şikayetlerin %21'ini oluşturmaktadır.

Turkcell SIM Kart Teslimat ve Aktivasyon Gecikmeleri

  • Kurye ve lojistik hataları: Online başvurularda SIM kartların belirtilen adrese ulaşmadığı, kurye şirketlerinde bekletildiği veya teslimat tarihine dair net bilgi verilmediği raporlanmaktadır.
  • Aktivasyon süreci uyuşmazlığı: Kullanıcılara hattın açılacağına dair SMS gönderilmesine rağmen, belirtilen saatten sonra dahi şebekenin gelmediği ve hattın kapalı kaldığı gözlemlenmektedir.
  • Dijital SIM aktivasyon hataları: e-SIM kurulumu sırasında "etkinleştiriliyor" aşamasında kalma veya SIM kart numarasının sisteme yanlış kaydedilmesi gibi teknik tanımlama hataları yaşanmaktadır.

Turkcell Numara Taşıma Sonrası Erişim Sorunları

  • Operatörler arası erişim kaybı: Numara taşıma işlemi tamamlandıktan sonra, özellikle Vodafone abonelerinden gelen aramaların ve SMS'lerin alınamadığı, sadece Turkcell hatlarıyla iletişim kurulabildiği görülmektedir.
  • Kritik onay mesajı sorunları: Banka doğrulama kodları ve e-Devlet giriş mesajları gibi güvenlik SMS'lerinin ulaşmaması nedeniyle kullanıcıların finansal ve resmi işlemleri sekteye uğramaktadır.

Turkcell Hat Güvenliği ve İzinsiz İşlem Talepleri

  • Onaysız taşıma girişimleri: Kullanıcıların bilgisi ve onayı dışında, farklı operatörlere numara taşıma talepleri oluşturulduğu ve bu durumun ancak gelen SMS'ler ile fark edildiği belirtilmektedir.
  • Yetkisiz erişim bildirimleri: Kullanılmayan uygulamalardan güvenlik kodları gelmesi veya eski abonelik bilgilerine yönelik şüpheli giriş denemeleri şeklinde güvenlik riskleri raporlanmaktadır.

Turkcell Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%100
Yanıt Oranı (34/34)
63/100
Çözüm Başarısı
34Cevaplanan Şikayet
10Çözülen Şikayet
22dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%25
  • Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%12,5
  • Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%12,5
  • Tamir edildi-arıza giderildi%12,5
  • Para-ücret iade edildi%12,5
  • Diğer%25

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • İlgilerine teşekkür ederim

  • Sorunum çözüldü, teşekkürler

  • Sorun kısa sürede çözüldü teşekkürler

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 13 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

İzinsiz Numara Taşıma Talebi, İptal Edilememesi Ve Güvenlik Endişesi

20 Mayıs 17:53299

Turkcell hattımla ilgili bilgim ve onayım dışında numara taşıma talebi açıldığını bugün gelen SMS ile öğrendim. Mesajda ...

Sim Kart Teslimatı Gecikmesi Ve Yanlış Faturalanma

10 Nisan 15:27534

Turkcell’e 03.04.2026 Cuma günü internet üzerinden bireysel faturalı hattımı Türk Telekom’dan Turkcell’e taşımak için ba...

5
Çözüldü

Diğer Operatörlerden Arama Gelmemesi

27 Şubat 15:16764

Türk Telekom’dan Turkcell’e hattımı 08.02.2026 tarihinde taşıdım. Hattımı t...

1

Numara Taşıma Sonrası Çağrı Ve Doğrulama SMS’leri Gelmiyor

26 Şubat 17:13792

Yaklaşık 10 gün önce numaramı başka bir operatörden Turkcell’e taşıdım. Numara taşıma işleminden beri diğer operatörlerd...

Habersiz Gelen 24 Yıllık Borç SMS’i Ve Numara Taşıma Sorunu

19 Şubat 23:521.427

Turkcell’e ait faturalı hattımla ilgili, 24 yıl öncesine ait olduğu iddia edilen bir borç nedeniyle tarafıma yeni bir SM...

Öne ÇıkanKonular

Turkcell’te Elektronik İzin İptali Çalışmıyor

10 Şubat 23:221.592

Turkcell’in numara taşıma kampanyalarına internet üzerinden bakarken “Sizi arayalım” şeklinde bir seçenek gördüm. Bu seç...

Numara Taşıma Sonrası Hızlı Giriş Şifresi Gelmiyor

9 Şubat 23:30827

Numara taşıma işlemini yaptıktan sonra hattımı Turkcell’e geçirdim ancak o günden beri Turkcell uygulamasına giriş yapam...

Turkcell Hattımda Yetkisiz Discord Güvenlik Kodu SMS’i Alındı

4 Şubat 01:24615

04.02.2026 tarihinde saat 00.25 sularında faturalı Turkcell hattıma “Your Discord security code is: ……” içerikli bir SMS...

İznim Olmadan Numara Taşınması Ve Güvenlik Endişesi

29 Ocak 18:40969

Yirmi yılı aşkın süredir Turkcell hattı kullanan bir aboneyim. 29.12.2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında, numaramın ...

5
Çözüldü
10 Ocak 12:541

"Sorunum çözüldü, teşekkürler"

Uğur şikayetini yayından kaldırdı

Numara Taşıma Tamamlanmadı Ve Sim Kart Sağlanamadı

9 Ocak 14:571.492

Telekom hattımı Turkcell’e online başvuru ile taşıdım. Turkcell’den gelen bilgilendirme mesajında, numara taşıma işlemin...

3

E‑Sim Aktif Edilemediği İçin Numara Taşıma Sonrası Hattım Kullanılamaz

4 Ocak 09:17967

"Fiziksel sim karta geçerek sorunum çözüldü"

Aralık 2025 sonunda Vodafone’dan Turkcell’e numara taşıma başvurumu online olarak yaptım. 1 Ocak 2026 saat 23.00 civarın...

Hat Taşıma Sonrası Şebeke Yok Ve Çözüm Bekliyorum

1 Ocak 13:251.419

2025 Aralık ayının sonunda hattımı Turkcell’e taşıdım. Yurt dışı kayıtlı bir telefon kullanıyorum ve hat taşıma işlemi y...

Turkcell Kategorileri

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör